АО «Теплосеть» г. Королёв обеспечивает теплоснабжение и горячее водоснабжение более чем 150 тысяч жителей города и прилегающих территорий. В статье подробно рассмотрены способы оплаты услуг, актуальные тарифы 2025 года, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.
Содержание
- Онлайн‑оплата и традиционные способы расчётов
- Тарифы на тепло и горячую воду (2025 год)
- Контактные данные и адреса для обращений
- Как правильно оформить обращение
- Самое главное помнить, что … / Очень важно …
Онлайн‑оплата и традиционные способы расчётов
Для удобства абонентов на сайте teplosetkorolev.ru/payment реализована форма онлайн‑платежа. Ниже перечислены основные требования и условия.
- Принимаемые карты: Visa, MasterCard, Maestro, МИР – любые российские банки.
- Обрабатывающий процессинг: PAYMO.
- Комиссия: 1,2 % (минимум 10 руб.) от суммы перевода.
- Обязательные поля формы:
- Номер лицевого счёта;
- ФИО плательщика;
- Адрес (улица, дом, квартира);
- Сумма оплаты (включая комиссию).
- Платёжные реквизиты для банковского перевода (по запросу в call‑центр).
Если у вас возникнут технические проблемы с онлайн‑оплатой, вы можете воспользоваться традиционными способами:
- Оплата в кассах ГКХ «Теплосеть» по адресу: ул. Ленина, д. 3, г. Королёв, МО.
- Оплата через банковскую ячейку, указав получателя «АО Теплосеть» и ваш номер лицевого счёта.
Тарифы на тепло и горячую воду (2025 год)
Тарифы утверждены Комитетом по ценам и тарифам Московской области (приказ № 356‑Р от г.) и действуют с 1 января 2025 года.
| Услуга | Период | Тариф (руб./Гкал) без НДС | Тариф (руб./Гкал) с НДС |
|---|---|---|---|
| Тепло (одноставочный) | 01.01‑ | 2 233,30 | 2 679,96 |
| 01.07‑ | 2 374,07 | 2 848,88 | |
| Горячая вода (закрытая система) | 01.01‑ | 25,72 руб./м³ | 30,86 руб./м³ |
| 01.07‑ | 28,93 руб./м³ | 33,31 руб./м³ | |
| Горячая вода (открытая система) | 01.01‑ | 36,15 руб;/м³ | 43,38 руб./м³ |
| 01.07‑ | 41,44 руб./м³ | 49,73 руб./м³ |
Тарифы учитывают НДС и предназначены как для населения, так и для промышленных потребителей.
Контактные данные и адреса для обращений
Ниже собраны все необходимые телефоны, электронные адреса и физические адреса, куда можно обращаться по вопросам оплаты, аварийных ситуаций и иных вопросов, связанных с обслуживанием.
- Общий справочный телефон: (495) -11‑27‑00
- Электронная почта службы поддержки: teploset@vdk-korolev.ru
- Техническая поддержка (аварийные ситуации): (916) -40‑29‑82, e‑mail: ads@vdk-korolev.ru
- Контактный центр (дополнительные вопросы): 7 (495) -36‑24‑38
- Новый корпоративный e‑mail (для деловых запросов): ads@vdk-korolev.ru
- Адрес главного офиса: г. Королёв, ул. Ленина, д. 3, офис 5
Территории обслуживания
АО «Теплосеть» обслуживает следующие жилые и коммерческие зоны (неполный список):
- ул. Богомолова, д. 12‑36;
- ул. Космонавта Стрекалова, д. 3‑52;
- ул. Гагарина, д. 11‑48а;
- ул. Ленина, д. 3‑27;
- ул. Кирова, д. 1‑7;
- ул. Коминтерна, д. 2‑15;
- пр‑д Циолковского, д. 1‑6;
- пр‑д Королева, д. 2‑11;
- ул. 50‑летия ВЛКСМ, д. 2а‑13/24;
- и более 200 домов на улицах Пушкинская, Пионерская, Суворова и др.
Как правильно оформить обращение
Для ускоренного решения вашего вопроса выполните следующие шаги:
- Определите тип обращения:
- Вопросы оплаты (счёт, комиссия, онлайн‑платёж).
- Аварийные ситуации (отсутствие тепла, протечки).
- Технические вопросы (показания счётчиков, перебои).
- Социальные запросы (субсидии, льготы).
- Соберите необходимые данные:
- Номер лицевого счёта;
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости – копию квитанции или фото проблемы.
- Отправьте запрос:
- По телефону – уточните номер оператора и номер заявки.
- По e‑mail – в теме письма укажите «Теплосеть Королев – [Тип обращения] – № лицевого счёта». Прикрепите файлы.
- Через форму на сайте – выберите соответствующий раздел и заполните поля.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот письма).
- Ожидайте ответа в течение 3‑5 рабочих дней. При отсутствии реакции – повторите звонок, указав номер предыдущей заявки.
Самое главное помнить, что … / Очень важно …
- Самое главное помнить, что своевременная оплата коммунальных услуг предотвращает отключения и начисление штрафных процентов. Пени рассчитываются в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ до 30‑го дня просрочки и 1/340 после.
- Очень важно, чтобы при обращении в службу поддержки вы указывали точный номер лицевого счёта – без него запрос будет отклонён.
- Не забывайте, что комиссия за онлайн‑платёж не снимается, если сумма оплаты меньше 10 рублей – в этом случае будет применена минимальная комиссия 10 руб.
- Важно помнить, что в случае аварийных ситуаций (отсутствие тепла, протечки) необходимо сразу звонить по телефону (916) -40‑29‑82 – это гарантирует приоритетное реагирование.
АО «Теплосеть» г. Королёв предоставляет жителям города надёжные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению. Онлайн‑оплата, актуальные тарифы 2025 года и широкий спектр контактных каналов позволяют быстро решить любые вопросы. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете избежать недоразумений, своевременно оплатить услуги и получить квалифицированную помощь от специалистов Теплосети.
Если у вас остались вопросы, используйте один из указанных выше контактов – специалисты всегда готовы помочь;