Если вы живёте в районе Гончаров или планируете переехать туда, рано или поздно встанет вопрос: «Кто обслуживает мой дом?» В большинстве случаев ответом будет Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник Гончаров». В этой статье собрана максимально актуальная информация о том, что делает организация, как с ней связаться и какие услуги получает житель.
Что такое ГБУ «Жилищник Гончаров»?
ГБУ «Жилищник Гончаров» создано на базе ГУП ДЕЗ в рамках решения московских властей о переходе от частных управляющих компаний к государственным жилищным учреждениям. Основная цель, управление, эксплуатация и содержание жилого фонда в пределах закреплённой территории.
- Тип учреждения: государственное бюджетное;
- Форма собственности: город Москва;
- Территория обслуживания: преимущественно район Гончаров-Набережный (СЗАО).
Какие дома обслуживает
По состоянию на 23 марта 2026 года Жилищник отвечает за более 140 многоквартирных домов:
- г. Москва, ул. Гончарова, д; 1–29 (нечётная сторона);
- г. Москва, ул. Гончарова, д. 2–28 (чётная сторона);
- г. Москва, ул. Маршала Тухачевского, д. 23–35;
- микрорайон «Гончаровские пруды», корп. 1–12;
- жилой комплекс «Набережные Черёмушки-2», секции А–Г.
Полный перечень услуг
Эксплуатация и содержание общего имущества
- уборка подъездов и придомовой территории;
- освещение мест общего пользования;
- обслуживание лифтов, ИТП, вентиляции, кровли.
Коммунальные услуги
- гарячее и холодное водоснабжение, водоотведение;
- отопление, электроснабжение, газоснабжение;
- вывоз твёрдых и крупногабаритных отходов.
Дополнительные бытовые услуги
- услуги сантехника, электрика;
- плотника, мелкий ремонт;
- дезинфекция и дератизация.
Контакты для обращений
| Канал связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -20-00-00 | круглосуточно |
| Отделение на ул. Гончарова, д. 10 | +7 (495) -20-11-23 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Электронная приёмная | goncharov@mos.ru | круглосуточно |
| Онлайн-заявка | dom.mos.ru → «Мои заявки» | круглосуточно |
| Telegram-бот | @zhilishnikbot | круглосуточно |
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Онлайн: зайдите на dom.mos.ru, авторизуйтесь через «Госуслуги», выберите «Подать заявку», опишите проблему, прикрепите фото или видео.
- По телефону: позвоните по номеру 8 (495) -20-11-23, сообщите адрес и суть поломки, получите номер заявки.
- Лично: посетите отделение по адресу ул. Гончарова, д. 10 (1-й этаж), возьмите талон в электронной очереди, дождитесь вызова к оператору.
- Через мобильное приложение: установите «Мой Жилищник» (App Store / Google Play), авторизуйтесь, создайте заявку, отслеживайте статус в режиме реального времени.
На что жалуются жители и как решают проблемы
Согласно обращениям в редакцию Business FM и 360, наиболее частые вопросы:
- Затопило квартиру соседями сверху. Решение: жилищник выезжает на место, фиксирует ущерб, выдаёт акт, помогает составить претензию к виновнику.
- Долго не чинят лифт. Решение: заявка принимается в течение 1 часа, ремонт планируется в течение 3 рабочих дней; если сроки нарушены, можно подать жалобу через портал «Добродел».
- Пожар в подвале. Решение: в течение 30 минут после звонка на месте появляется аварийная бригада и МЧС, проводится эвакуация и устранение последствий.
Полезные сервисы и ссылки
- Парковка – электронная очередь на машино-место;
- Госуслуги Москвы – оформление льгот и субсидий;
- VK-группа Жилищника – новости, фотоотчёты, опросы жителей;
- Telegram-канал – экстренные оповещения.
ГБУ «Жилищник Гончаров» — главный игрок на рынке жилищно-коммунального обслуживания своего района. Используйте официальные каналы связи, сохраняйте номера заявок и задавайте вопросы напрямую. Это гарантирует, что ваша проблема будет решена быстро и качественно.