Курортный город Кисловодск круглый год нуждаётся в надёжном теплоснабжении. За стабильное тепло и горячую воду в домах отвечает ОАО «Теплосеть» и его правопреемник ООО «Газпром теплоэнерго Кисловодск». Ниже ‒ самая свежая и проверенная информация о режиме работы, телефонах аварийных служб и адресах офисов, куда можно обратиться по любым вопросам теплоснабжения.

Главный офис и аварийно-диспетчерская служба

Адрес: Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Набережная, д. 1.
Расположение на берегу реки Большой Кисловодской — ориентиром служит парк им. Кирова.

Режим работы диспетчерской службы

• Круглосуточно, без выходных — аварийные и сетевые выезды.
• Приём граждан в офисе:
  • понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00);
  • пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00);
  • суббота и воскресенье — выходные дни.

Телефоны для экстренной связи

1. Единая аварийная диспетчерская: +7 (87937) —06-06
2. Круглосуточная «горячая линия» ООО «Газпром теплоэнерго»: +7 (87937) —11-20
3. Справка по графику отключений: +7 (87937) —06-06 (доб. 2)

Дополнительные адреса и контактные центры

ООО «Горэлектросеть» (электро- и тепловые сети в черте города)

• Адрес: ул. Одесская, д. 3, г. Кисловодск.
• Телефоны:
  • +7 (87937) —21-40, диспетчерская;
  • +7 (87937) —29-65 — дежурная служба;
  • +7 (87937) —02-85 — отдел сбыта;
  • +7 (87937) —15-99 — техническая поддержка.
• Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Офис ООО «Теплоэнерго» для личного приёма граждан

• Адрес: Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Андрея Губина, 2а (вход с торца здания).
• Часы приёма:
  • Пн–Пт: 10:00–18:00 (без перерыва);
  • Сб, Вс: выходные.
• E-mail: info@teplo-kislovodsk.ru

Онлайн-сервисы и официальный сайт

Чтобы избежать очередей, рекомендуем пользоваться цифровыми каналами:

• Официальный сайт: kislovodsk.gazprom-te.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, график отключений.
• Мобильное приложение «Газпром теплоэнерго»: доступно в App Store и Google Play.
• Оплата через Сбербанк-Онлайн:
  1. Откройте раздел «Коммунальные платежи» → «Газпром теплоэнерго».
  2. Введите лицевой счёт (10 цифр, указан в квитанции).
  3. Подтвердите оплату. Квитанция придёт на e-mail.

Что делать при отсутствии тепла или горячей воды?

1. Проверьте объявление в подъезде — возможно, плановое отключение.
2. Уточните график на сайте или по телефону диспетчера.
3. Если отключение аварийное:
   • сразу звоните в аварийную службу +7 (87937) —06-06;
   • опишите адрес, характер неисправности, номер квартиры;
   • оставьте контактный телефон для обратной связи.
4. Оформите заявку онлайн:
   • в личном кабинете на сайте;
   • или через чат-бот в Telegram: @GT_KislovodskBot.

Полезные напоминания

• С октября по апрель аварийные службы работают в усиленном режиме.
• Контрольные показания счётчиков принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца: через сайт, мобильное приложение или по телефону 5-11-20.
• Для юридических лиц вопросы по договорам теплоснабжения решаются по адресу ул. Андрея Губина, 2а, каб. 304, тел. +7 (87937) —11-20 (доб. 304).

Храните эти контакты в своём телефоне: они помогут быстро решить любой вопрос теплоснабжения в Кисловодске. Будьте в безопасности и в тепле!