Кратко о службе
Аварийно-ремонтная служба МУП «Ивантеевские тепловые сети» обеспечивает круглосуточное реагирование на порывы теплотрасс‚ отсутствие отопления и горячего водоснабжения в жилых домах и социальных объектах города Ивантеевка Московской области.
Телефон аварийной службы
- Единая диспетчерская: +7 (495) -96-00-02 (круглосуточно)
- Мобильный «горячей линии» WhatsApp/Telegram: +7 (916) -22-11-33
- Факс для письменных обращений: +7 (495) -96-41-44
Дополнительные контакты
Приёмная руководства
- Телефон: +7 (495) -96-41-33 (пн–пт 08:00–17:00)
- E-mail: info@teplo-ivanteevka.ru
Бухгалтерия и расчёты за тепло
- Телефон: +7 (495) -96-41-55 (пн–пт 09:00–18:00)
- E-mail: buh@teplo-ivanteevka.ru
Адрес и режим работы офиса
Юридический и фактический адрес:
141280‚ Московская обл.‚ г. Ивантеевка‚ ул. Победы‚ д. 25а
- Приём граждан: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Касса: пн–пт 09:00–17:45
Где подать заявку онлайн
- Личный кабинет потребителя: office.teplo-ivanteevka.ru
- Госуслуги: раздел «Коммунальное хозяйство → ЖКХ → Отсутствие теплоснабжения»
- Мобильное приложение «Ивантеевка ГИС ЖКХ» (Android/iOS)
Пошаговая инструкция при отсутствии отопления
Проверьте‚ что проблема не внутри квартиры
- Убедитесь‚ что стояки холодные не только у вас‚ но и у соседей выше/ниже.
- Осмотрите радиаторы на предмет завоздушивания: при необходимости спустите воздух через Mayevsky кран.
- Убедитесь‚ что не перекрыт подающий или обратный кран в квартире.
Зафиксируйте факт
- Сфотографируйте/снимите на видео термометр‚ показывающий температуру в помещении.
- Запишите точное время обнаружения проблемы.
Позвоните в диспетчерскую
Наберите +7 (495) -96-00-02 и сообщите:
- Адрес (город‚ улицу‚ дом‚ корпус‚ квартиру).
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Характер неисправности: «холодные батареи»‚ «отсутствует горячая вода»‚ «утечка теплоносителя».
Получите номер заявки
Оператор обязан выдать 6-значный номер заявки. Сохраните его‚ он потребуется при повторных звонках или обращениях в жилищную инспекцию.
Что делать‚ если служба не реагирует
- Жалоба в Госжилинспекцию МО: +7 (498) -37-77-77
- Администрация г. Ивантеевка: +7 (495) -96-60-00 (приёмная мэра)
- Электронная приёмная: ivanadmin.ru/reception
Ответственность ресурсоснабжающей организации
Нормативная температура в жилых помещениях: не ниже +18 °С (в угловых квартирах +20 °С).
Начало отопительного сезона: при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 °С в течение 5 суток подряд.
За каждый час превышения допустимого отклонения предусмотрен перерасчёт платы в пользу потребителя (п. 15 ПП РФ № 354).
Полезные ссылки
- Раздел «Теплоснабжение» на сайте Администрации Ивантеевки
- Официальный Telegram-канал «Тепло Ивантеевка»
Используйте только официальные каналы связи. Любые «частные» мастера‚ предлагающие «договориться» за деньги‚ не имеют отношения к МУП «Ивантеевские тепловые сети».