Теплоснабжение Томска — это сложная система, в которую вовлечены десятки объектов,
сотни километров тепловых сетей и специализированные организации, обеспечивающие бесперебойную
подачу тепла и горячей воды в дома и на предприятия.
Ниже собрана самая актуальная информация: схема развития теплоснабжения до 2030 года,
адреса и телефоны «Тепловых сетей», правила обращения при отсутствии тепла или аварии,
а также контакты для подачи предложений по корректировке схемы теплоснабжения.
Схема теплоснабжения города Томска до 2030 года
Дата утверждения: по приказу Минэнерго РФ от № 490.
Ежегодная актуализация: Администрация г. Томска проводит корректировку схемы
ежегодно. Последняя публичная информация датирована .
- Период приёма предложений: до 1 марта каждого года.
- Кто может подать: теплоснабжающие и теплосетевые организации, юридические и физические лица.
- Куда подавать: в письменном виде в администрацию города (подробные адрес и e-mail см. в разделе «Контакты для предложений»).
Главный оператор тепловых сетей – АО «ТомскРТС»
Полное название: Акционерное общество «ТомскРТС».
Торговая марка: «Тепловые сети».
Аварийно-диспетчерская служба
- Адрес офиса приёма заявок: г. Томск, ул. Парковая, 25
- Круглосуточный телефон диспетчера: +7 (3822) -3-85-78
- Резервные линии:
- 75-00-75 (операторы информируют, что главный номер 738578)
- 73-70-23 (по отзывам, иногда не отвечает)
- Режим работы call-центра: 24/7
- Официальный сайт:
energo.tom.ru - E-mail для обращений:
office@tomskrts.ru
Дополнительные сервисы «Тепловых сетей»
- Личный кабинет потребителя: вход через сайт energo.tom.ru
- Онлайн-заявка на аварийную бригаду: доступна в «Личном кабинете» и мобильном приложении «ТомскЭнерго».
- График плановых отключений: размещается на главной странице сайта не позднее чем за 7 дней.
Техническое обслуживание тепловых сетей – другие организации Томска
В Томске зарегистрировано более 114 компаний, осуществляющих техобслуживание магистральных
и внутридомовых тепловых сетей. Для поиска ближайшего сервиса рекомендуется:
- воспользоваться картой 2ГИС, вбив запрос «Теплосети»;
- ознакомиться с рейтингами и отзывами жителей на Flamp и Яндекс.Картах;
- уточнить, заключён ли у вашей управляющей компании договор именно с АО «ТомскРТС».
Как действовать при отсутствии тепла или ГВС?
- Убедитесь в масштабе проблемы: поинтересуйтесь у соседей. Если тепло отсутствует у всего подъезда — это авария.
- Сделайте звонок:
- Аварийная служба АО «ТомскРТС»: 73-85-78
- Единая диспетчерская служба города: 51-71-11 (для связи с «Дежурным городом»)
- Зафиксируйте обращение: запишите номер заявки и ФИО диспетчера.
- Если проблема внутри квартиры: вызовите аварийную службу вашей управляющей компании.
Контакты для подачи предложений по актуализации схемы теплоснабжения
| Организация | Адрес | Телефон / E-mail | Формат предложений |
|---|---|---|---|
| Администрация города Томска | 634050, г. Томск, ул. Кирова, 33 | +7 (3822) -1-90-00 tomskadm@tomsk.gov.ru | в свободной форме на бланке, с подписью и печатью юр. лица |
| Департамент топливно-энергетического комплекса | г. Томск, ул. Фрунзе, 109, каб. 401 | 51-91-11 (доб. 2-26-17) tec@tomsk.gov.ru | электронное письмо или бумажный вариант |
- Официальный сайт АО «ТомскРТС» (Тепловые сети)
- Официальный сайт Администрации г. Томска
- 2ГИС – карта объектов теплоснабжения Томска
Главное помнить: при любых вопросах по теплоснабжению
звоните +7 (3822) -3-85-78 — это номер круглосуточной
аварийно-диспетчерской службы АО «ТомскРТС».
Операторы примут заявку, направят бригаду и проконсультируют по дальнейшим действиям.