Содержание статьи:
- Что такое доверенность и зачем она нужна
- Полномочия управляющей организации по заверению доверенностей: право или обязанность?
- В каких случаях УО может заверить доверенность
- В каких случаях УО обязана заверить доверенность
- Можно ли требовать плату за заверение
- Кто ещё, кроме УО, имеет право заверить доверенность
- Пошаговая инструкция: как получить заверенную доверенность через управляющую компанию
- Частые ошибки и споры
- Контакты для обращений
Что такое доверенность и зачем она нужна
Доверенность — это письменный документ, которым один человек (доверитель) передаёт другому (представителю) право действовать от своего имени. В сфере ЖКХ доверенность чаще всего требуется, когда собственник не может лично:
- подать показания приборов учёта;
- оплатить коммунальные услуги;
- подписать акты выполненных работ;
- участвовать в общем собрании собственников;
- получать ключи от почтовых ячеек, квитанции и т.д.
Полномочия управляющей организации по заверению доверенностей
Согласно статье 185.1 Гражданского кодекса РФ доверенность может быть удостоверена:
- нотариусом;
- организацией, в которой доверитель работает или учится;
- организацией, в которой доверитель проходит военную службу;
- организацией, предоставляющей жилищно-коммунальные услуги.
Именно последний пункт и даёт управляющей организации (УО) право удостоверять доверенности своих клиентов.
Важно: это право, а не обязанность УО. Однако в ряде случаев она всё-таки обязана это делать, см. раздел 4.
В каких случаях УО может заверить доверенность
- Доверитель является собственником или нанимателем помещения в управляемом доме.
- Доверенность составлена на имя любого дееспособного физического лица.
- В тексте чётко указаны полномочия представителя (например, «подавать показания ПУ», «участвовать в собрании»).
- УО не имеет технической возможности (отсутствует печать, уполномоченный сотрудник) — тогда она может отказать.
В каких случаях УО обязана заверить доверенность
Обязанность появляется только если:
- В договоре управления прямо прописано, что УО оказывает услуги по удостоверению доверенностей.
- Постановлением Правительства РФ № 354 (правила предоставления коммунальных услуг) УО обязана принимать показания ПУ от представителя, а значит должна удостоверять доверенность бесплатно.
Можно ли требовать плату за заверение
Обычно нельзя. Если доверенность требуется для:
- передачи показаний счётчиков;
- оплаты коммунальных услуг;
- участия в собрании собственников,
услуга по удостоверению считается частью обязательного перечня и должна предоставляться бесплатно.
Однако если доверенность нужна для иных целей (например, сдача квартиры в аренду, получение почты), то УО вправе включить такую услугу в платный перечень тарифов, но только при наличии соответствующего приказа и письменного уведомления собственников.
Кто ещё, кроме УО, имеет право заверить доверенность
- Нотариус, универсальный способ, действует на всей территории РФ.
- МФЦ — если услуга предусмотрена регламентом конкретного центра.
- Работодатель, учебное заведение, воинская часть — только для своих сотрудников/учащихся/военнослужащих.
- ТСЖ/ЖКС/кооператив — аналогично УО.
Пошаговая инструкция: получение заверенной доверенности через УО
- Подготовьте проект доверенности
- ФИО, паспортные данные доверителя и представителя;
- адрес квартиры;
- конкретные полномочия;
- срок действия (не более 3 лет; если не указан, 1 год).
- Запишитесь на приём через личный кабинет на сайте УО или по телефону.
- Придите с паспортами обеих сторон (доверителя и представителя).
- Подпишите доверенность в присутствии уполномоченного сотрудника УО.
- Получите экземпляр с печатью и подписью.
Частые ошибки и споры
- Ошибка: УО требует нотариальное заверение доверенности для приёма показаний ПУ.
Разъяснение: это незаконно, достаточно простой письменной формы, заверенной УО. - Ошибка: УО отказывает в заверении, ссылаясь на отсутствие шаблона.
Разъяснение: закон не требует специального бланка; допускается рукописная форма. - Ошибка: УО требует 500 ₽ за «услугу заверения» без приложения приказа и тарифа.
Разъяснение: взыскание платы возможно только при наличии утверждённого тарифа на дополнительные услуги.
Контакты для обращений
Если УО отказывает в заверении доверенности или требует незаконную плату:
- Жалоба в Госжилинспекцию региона
Онлайн-форма на сайте: https://госжилинспекция.рф → «Приём обращений» - Телефон горячей линии Минстроя РФ
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) - Общество защиты прав потребителей ЖКХ
Электронная почта: info@rospotrebnadzor.ru - Федеральная служба по тарифам (ФАС)
Горячая линия: 8-800-45-00-100
Совет: сохраняйте переписку с УО (письма, скрины, чеки), чтобы приложить их к жалобе.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.