Актуальная справка для жителей и организаций по вопросам теплоснабжения‚ заключения договоров‚ оплаты и аварийных служб.
Как юридическому лицу или бюджетному учреждению заключить договор на теплоснабжение
Необходимые документы
- Правоустанавливающий документ – договор купли-продажи или аренды помещения (оригинал и нотариально заверенная копия).
- Технический паспорт помещения + экспликация.
- Свидетельство о регистрации юрлица или справка из Реестра статистических единиц ДНР.
- Устав/Положение организации (для ООО‚ АО‚ МУП и пр.).
- Справка с банковскими реквизитами (расчётный счёт‚ БИК‚ корр. счёт).
- Доверенность на право подписи договора (для бюджетников‚ если договор подписывает не руководитель).
Куда нести документы
Адрес приёма: г. Мариуполь‚ ул. Митрополитская‚ 185а‚ служба сбыта тепловой энергии
Телефон: 071-722-98-44
Где оплатить потреблённое тепло
Организация-получатель платежа
ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»
Банк: ПАО «Промсвязьбанк»
Центры обслуживания клиентов (по состоянию на март 2026 г.)
- пр-т Ленина‚ 101А
- пр-т Победы‚ 119Б
- кв-л «Азовье»‚ 1
Удалённые сервисы
- официальный сайт donbassteplo.ru
- чат-бот в мессенджерах
- мобильное приложение «ДонбассТепло»
Куда звонить‚ если нет отопления или течёт батарея
Круглосуточные номера
- 512 – короткий номер горячей линии «Донбасстеплоэнерго»
- +7 -49 716 74 60 – диспетчерская Единого регионального фонда МКД
- +7 -49 722 98 46 – филиал «Мариупольтеплосеть»
Жители многоэтажек могут также обращаться в «Мариупольжилкомлекс» по круглосуточному телефону указанному в квитанции.
Как подать показания и запросить перерасчёт
- В квитанции сверьте даты начала/окончания отопления.
- Если отопление фактически подали позже‚ зафиксируйте это (фото/акт).
- Позвоните на горячую линию 512 или оставьте заявление в любом центре обслуживания клиентов.
- Перерасчёт выполняется автоматически после подтверждения факта задержки.
Согласно официальному отчёту Минстроя ДНР‚ на территории Мариуполя было ликвидировано около 900 аварий. Большинство сбоев связаны с обстрелами и изношенностью сетей. После стабилизации обстановки тепло подавалось без перебоев‚ сезон завершён 1 апреля 2024 года.
Часто задаваемые вопросы
Почему начисление идёт «не по приборам»?
Если приборы учёта установлены‚ но расчёт идёт по нормативу‚ необходимо предоставить акт ввода индивидуального теплового узла в эксплуатацию и последние показания в центр обслуживания клиентов.
Нет возможности приехать в Мариуполь – как узнать лицевой счёт?
Позвоните в контакт-центр +7 (856) -06-80-00‚ назовите адрес и Ф. И. О. – оператор сообщит лицевой счёт и сформирует электронную квитанцию.
Контакты в одном месте
| Вопрос | Куда звонить / обращаться |
|---|---|
| ул. Митрополитская‚ 185а‚ тел. 071-722-98-44 | |
| Оплата‚ показания‚ перерасчёт | Центры обслуживания клиентов (список выше) Контакт-центр 7 (856) -06-80-00 |
| Аварии‚ отсутствие тепла | 512 (короткий номер) +7 -49 716 74 60 |
| Общие вопросы ЖКХ‚ течи в доме | «Мариупольжилкомлекс» – телефон указан в квитанции |
Информация актуальна на март 2026 г. Проверяйте изменения на официальном сайте и в закреплённых сообщениях групп «Донбасстеплоэнерго» ВКонтакте.