Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
В данной статье собраны последние официальные тарифы на горячее водоснабжение, действующие на территории Донецкой Народной Республики, а также приведены контактные данные ресурсоснабжающих и регулирующих организаций, куда можно обратиться за разъяснениями, оплатой и оформлением льгот.
Кто устанавливает тарифы
Размер платы за горячую воду определяется:
- Республиканской службой по тарифам ДНР (далее — РСТ ДНР) — единый регулятор цен на коммунальные услуги.
- ГУП «ДонбассТеплоЭнерго» — основной теплоснабжающей организацией, эксплуатирующей магистральные и внутригородские тепловые сети.
- ГУП «Вода Донбасса» — в ряде населённых пунктов горячее водоснабжение реализуется через дочерние филиалы данного предприятия.
Действующие тарифы на горячую воду в ДНР
С 1 июля 2025 г. по 31 декабря 2025 г.
Постановление РСТ ДНР от № 23/6 установило единые тарифы для всех потребителей независимо от формы собственности:
- 253,47 руб. за 1 м³ — при прямом подключении к сетям ГУП «ДонбассТеплоЭнерго».
- 129,19 руб. за 1 м³ — при поставке горячей воды через ГУП «Вода Донбасса» (действует понижающий коэффициент).
- 104,21 руб. за 1 м³ — тариф «подогрев воды» (применяется в многоэтажных домах с бойлерными установками).
Особенности начислений
- Норматив потребления горячей воды на одного человека составляет 3,2 м³ в месяц при отсутствии индивидуального прибора учёта.
- Если в квартире установлен счётчик, расчёт ведётся по фактическому показанию, но не ниже социальной нормы 1,6 м³.
- Для частного сектора без централизованного отвода сточных вод действует повышающий коэффициент 1,3.
Как оплатить и получить квитанцию
- Личный кабинет плательщика на сайте ГУП «ДонбассТеплоЭнерго» — komuslugi-dn.ru.
- Мобильное приложение «Оплата ЖКХ ДНР» (доступно в RuStore и на сайте ГУП).
- Платёжные терминалы и отделения Почты ДНР — квитанции формируются по лицевому счёту.
- Сберегательные кассы любого банка на территории ДНР (комиссия 0 % при оплате до 10-го числа).
Льготы и субсидии
Граждане, имеющие право на льготы, могут рассчитывать на компенсацию 30–100 % в зависимости от категории:
- 50 % — участники и инвалиды ВОВ, труженики тыла, чернобыльцы.
- 30 % — многодетные семьи, одинокие пенсионеры, инвалиды I и II группы.
- 100 % — Герои Советского Союза/Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы.
Для оформления льготы необходимо предоставить в Центр социальной защиты населения по месту регистрации:
- паспорт и ИНН;
- документ, подтверждающий право на льготу;
- выписку из ЕГРН (или договор соцнайма);
- последнюю квитанцию об оплате ЖКХ.
Контакты для обращений и консультаций
| Организация | Телефон «горячей линии» | Адрес приёмной | Часы работы | |
|---|---|---|---|---|
| ГУП «ДонбассТеплоЭнерго» | +7 (856) -70-00-85 (круглосуточно) | info@donbassteplo.ru | г. Донецк, ул. Университетская, 86а | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| ГУП «Вода Донбасса» | +7 (856) -77-41-11 | zakaz@vodadonbassa.dn.ru | г. Донецк, пр-т Б. Хмельницкого, 47 | Пн–Пт 8:30–16:30 |
| Республиканская служба по тарифам ДНР | +7 (856) -72-30-04 | rst-dnr@mail.ru | г. Донецк, ул. Артёма, 104, каб. 401 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Центр социальной защиты (ЦСЗН) | +7 (856) -43-77-88 | cszn@dnr.ru | районные отделения во всех администрациях | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 |
| Единая справочная служба ДНР | 1563 (с мобильных и городских) | — | — | круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Почему в одном районе города тариф 253,47 руб., а в другом 129,19 руб.?
Разница объясняется принципом поставки. В первом случае вода приходит из ТЭЦ в открытой системе (горячий трубопровод), во втором, вода подогревается непосредственно в доме через внутридомовые котельные. Во втором варианте потребляется меньше энергоресурса, поэтому устанавливается понижающий коэффициент.
Вопрос 2. Как обжаловать неправильное начисление?
- Сразу позвоните в «горячую линию» своего теплоснабжающего предприятия и зафиксируйте обращение.
- В течение 3 рабочих дней сотрудник произведёт повторный расчёт и вышлет корректировку.
- Если споры сохраняются, подайте письменную жалобу в РСТ ДНР — адрес и e-mail указаны в таблице выше.
Вопрос 3. Можно ли перейти на двухтарифный счётчик горячей воды?
На сегодняшний день в ДНР не предусмотрено дифференцированное тарифное расписание (день/ночь) для горячего водоснабжения. Установка многотарифного счётчика не даст экономии.
Полезные ссылки
- Официальный портал ГУП «ДонбассТеплоЭнерго» — личный кабинет, онлайн-оплата, проверка долгов.
- Сайт Республиканской службы по тарифам ДНР — документы, проекты, открытые данные.
- Сайт ГУП «Вода Донбасса» — расписание отключений, тарифы, контакты филиалов.
- Портал Центров социальной защиты ДНР, оформление субсидий, льгот, компенсаций.
Важно! Тарифы могут пересматриваться один раз в полгода (1 января и 1 июля). Следите за официальными публикациями на сайтах регулятора и теплоснабжающих компаний, чтобы своевременно узнавать о изменениях.