Важно: в статье собрана актуальная на 24 марта 2026 года информация о том, как связаться с Теплосетью Домодедово.
Приведены официальные адреса электронной почты, телефоны горячих линий, а также порядок подачи обращений онлайн и офлайн.
Официальный e-mail Теплосети Домодедово
Основной адрес электронной почты, который указан в документах МУП «Теплосеть г. Домодедово»:
teplo@domodedovo.ru
- Назначение: приём письменных обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Формат письма: тема — «Обращение Ф. И. О.» (или наименование организации), текст без спецсимволов, вес вложений не более 25 МБ.
- Время обработки: в течение 30 календарных дней с момента регистрации (письменный ответ направляется тем же e-mail).
Дополнительные адреса электронной почты
В зависимости от тематики обращения можно использовать специализированные ящики:
- abonent@dom-teplo.ru — вопросы по начислению платы, перерасчётам, квитанциям.
- remont@dom-teplo.ru — заявки на аварийно-ремонтные работы (прорыв труб, отсутствие отопления/ГВС).
- schet@dom-teplo.ru — замена/поверка узлов учёта тепловой энергии и воды.
- job@dom-teplo.ru — трудоустройство и вакансии.
- press@dom-teplo.ru — для СМИ и публичных запросов.
Телефоны «горячих линий»
| Отдел | Телефон | Режим работы (мск.) |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (496) -97-44-44 | круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (496) -97-44-46 | круглосуточно |
| Отдел расчётов | 8 (496) -97-44-55 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Информационный центр | 8 (496) -97-44-77 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-обращения через официальный сайт
На сайте dom-teplo.ru размещена электронная приёмная:
- выберите раздел «Обращения граждан»;
- заполните форму Ф. И. О., адрес объекта, суть вопроса, загрузите фото/документы (PDF, JPG, PNG до 5 МБ);
- подтвердите согласие на обработку персональных данных;
- получите номер заявки на e-mail и в SMS.
Как подать обращение лично или письмом
5.1 Личный приём
Адрес офиса: Московская область, г. Домодедово, ул. Каширское шоссе, д. 1А (проезд от ст. Домодедово авт. 21, 28 ост; «Комбинат бытового обслуживания»).
График: вторник и четверг 09:00–12:00 и 13:00–16:00.
5.2 Почта РФ
Письмо с описью вложений отправлять по адресу:
142000, Московская обл., г. Домодедово, а/я 100, МУП «Теплосеть».
К обращению приложить копию паспорта (для физлиц) или выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для юр. лиц и ИП).
Порядок рассмотрения обращений
- Регистрация. На электронную почту приходит автоответ «Ваше обращение № ХХХХХ зарегистрировано».
- Проверка. В течение 3 рабочих дней специалист формирует запрос в службы, при необходимости выезжает на объект.
- Ответ. На e-mail или почтовый адрес направляется мотивированный ответ в установленный законом срок.
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Не приходит подтверждение на почту — что делать?»
Ответ: проверьте папку «Спам», убедитесь, что адрес набран без ошибок. При повторной проблеме позвоните 8 (496) -97-44-44 и сообщите номер заявки из SMS. - Вопрос: «Можно ли объединить несколько вопросов в одном письме?»
Ответ: да, но каждый вопрос оформляйте отдельным абзацем с указанием адреса объекта. - Вопрос: «Сколько хранится переписка?»
Ответ: электронные письма и сканы бумажных обращений хранятся в системе не менее 5 лет (по 152-ФЗ).
Контакты для СМИ и партнёров
Email: press@dom-teplo.ru
Тел.: 8 (496) -97-44-99 (доб. 2501)
Контактное лицо: Наталья Викторовна Иванова, руководитель пресс-службы.
Информация взята с официального сайта МУП «Теплосеть г. Домодедово» и подтверждена диспетчерской службой 05:54:17.