Если в вашей квартире или офисе внезапно исчезло отопление или горячая вода, первое, что приходит на ум — срочно позвонить в Александровские тепловые сети. Ниже приведены все проверенные телефоны и альтернативные каналы связи, чтобы вы быстро дошли до нужного специалиста и не остались «на холоде».
Центральный офис МУП «АТС» (ул. Маяковского, 30)
- Адрес: Россия, Владимирская обл., г. Александров, ул. Маяковского, д. 30
- Главный телефон / диспетчерская: 7 (49244) —15-14
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:15 (обед 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные
- Сайт справки: jsprav.ru — раздел «Теплосети»
- 2ГИС: 2gis.ru/aleksandrovskie-teplovye-seti
Дополнительные телефоны и филиалы
В городе работают несколько технических участков и аварийных служб. Если дозвониться до центральной диспетчерской не удаётся, попробуйте альтернативные номера.
- Аварийно-ремонтная служба «Советский участок»
- Адрес: Советский пер., 1А
- Телефон: 7 (492) -34-72-76
- Красный участок
- Адрес: Красный пер., 8
- Телефон: 7 (49244) —34-30
- Отзывы: диспетчеры отвечают оперативно, быстро выезжают на заявки.
- Участок на ул. Гагарина, 2/6
- Адрес: ул. Гагарина, 2/6
- Телефон: 7 (49244) -00-78-08
- Примечание: по отзывам, иногда номер может быть перегружен.
- Участок Мосэнерго
- Адрес: ул. Мосэнерго, 1
- Телефон: 7 (49244) -00-78-08 (по потребителям тепловых счётчиков)
Электронные каналы связи
- Официальная группа VK: vk.com/mupats33
- Форма обратной связи на 2ГИС: оставить заявку
- «Госуслуги-ЖКХ»: выберите «Владимирская область» → «Александров», затем «Теплоснабжение» → «МУП АТС»
Советы по быстрому дозвону
- Звоните до 12:00 или после 13:15, когда меньше очередей.
- Если набираете с мобильного, сохраните номер в формате +7 (49244) —15-14, чтобы избежать ошибок.
- Используйте голосовое меню: нажмите «2» для аварийной службы, «3» для вопросов по начислениям.
- При отсутствии ответа в течение 10 минут звоните на альтернативный участок (см. п. 2).
Что делать, если телефоны молчат?
- Зафиксируйте время звонка и номер, на который вы звонили (скриншот/запись).
- Отправьте письменное обращение через:
- личный кабинет на my-gkh.ru
- электронную приёмную администрации Александрова: info@aleksadmr.ru
- При нарушении температурного режима (ниже +18 °C) подайте жалобу в Госжилинспекцию Владимирской области по телефону 8 (800) -50-24-54.
Памятка: как составить обращение
Чтобы вашу заявку не вернули на доработку, укажите:
- Точный адрес (улица, дом, квартира)
- Дату и время обнаружения проблемы
- Температуру в помещении (фото термометра пригодится)
- Контактный телефон и Ф. И. О.
- Требование: «Прошу устранить нарушение в срок, установленный ПП РФ №354 (не более 24 часов)»
Контакты для экстренных ситуаций
| Организация | Телефон | Круглосуточно? |
|---|---|---|
| МЧС (аварии газ/дым) | 112 | Да |
| Горячая линия Владимирской обл. | 8 (800) -50-24-54 | Да |
| Администрация Александрова | 7 (49244) —22-20 | 09:00–18:00 |
Важно! Телефоны и график работы могут меняться. Перед визитом уточняйте информацию на официальных сайтах или по короткому номеру 6-15-14.