С марта 2026 года Теплокоммунэнерго Ялта переводит всех абонентов на обновлённую систему лицевых счетов.
Это касается горячего водоснабжения‚ отопления и тепловой энергии.
В этой статье вы найдёте: что изменилось‚ как зарегистрироваться в «Личном кабинете»‚ где взять новый номер лицевого счёта и какие каналы поддержки работают 24/7.
Что такое «новый лицевой счёт» и зачем он нужен
Новый формат лицевого счёта — это 10-значный цифровой код‚ который:
- унифицирует расчёты между всеми котельными и абонентами;
- позволяет оплачивать услуги онлайн без комиссии;
- обеспечивает привязку к адресу и ПУ (приборам учёта) в один клик.
Где найти свой новый лицевой счёт
В квитанции за март 2026
В верхней части квитанции появилась строка «Л/С новый». Рядом — 10 цифр.
Если квитанцию потеряли‚ можно:
- позвонить в Единый расчётный центр +7 (3654) -5-50-10;
- отправить запрос через Telegram-бот @YaltaTCE_bot;
- зайти в жилэксплуатацию вашего района с паспортом и узнать номер у оператора.
На сайте lk.tce.crimea.com
На главной странице нажмите «Узнать лицевой счёт по адресу».
Введите улицу‚ дом‚ квартиру и подтвердите captcha.
Система покажет номер и сразу предложит зарегистрироваться.
Как зарегистрироватся в личном кабинете
Шаг 1. Создание аккаунта
- Перейдите на lk.tce.crimea.com
- Нажмите «Регистрация»
- Введите:
- новый 10-значный лицевой счёт;
- фамилию‚ имя‚ отчество (как в квитанции);
- номер телефона и email.
- Придумайте пароль (от 8 символов‚ 1 прописная‚ 1 цифра).
- Подтвердите телефон по SMS-коду.
Шаг 2. Авторизация через мобильное приложение
Скачайте приложение «КрымТКЭ» в App Store или Google Play.
Достаточно один раз отсканировать QR-код из личного кабинета на сайте — и приложение войдёт автоматически.
Функционал личного кабинета и приложения
| Возможность | Веб-версия | Мобильное приложение |
|---|---|---|
| Оплата без комиссии | ✓ | ✓ |
| Печать квитанции PDF | ✓ | — |
| Пуш-уведомления о долге | — | ✓ |
| Отправка показаний ПУ | ✓ | ✓ |
| Онлайн-заявка на ремонт | ✓ | ✓ |
Контакты для обращений (список с описанием)
- Единая справочная 24/7
тел.: +7 (3654) -5-50-10
WhatsApp: +7 (900) -23-45-67 - Интернет-приёмная
email: help@tce.crimea.com
ответ в течение 1 рабочего дня - Личный кабинет → «Онлайн-чат»
доступен с 8:00 до 20:00 (MSK)‚ без выходных - Telegram-бот @YaltaTCE_bot
быстрый запрос лицевого счёта‚ показаний‚ квитанций - Центральный офис Ялты
адрес: г. Ялта‚ ул. Свердлова‚ 7
часы работы: Пн-Пт 9:00-17:00‚ перерыв 13:00-14:00
Важные правила безопасности
- Не сообщайте логин и пароль даже «сотрудникам». Настоящие специалисты не запрашивают такие данные.
- Проверяйте адресную строку: обязателен https://lk.tce.crimea;com без опечаток.
- После оплаты сохраняйте квитанцию в PDF или снимок экрана — это гарантия в спорных ситуациях.
Частые вопросы (FAQ)
В: Я живу в посёлке‚ в квитанции старый 6-значный номер. Что делать?
О: Перейдите в любой пункт приёма ТКЭ с паспортом и последней квитанцией. Оператор выдаст новый лицевой счёт на месте.
В: Можно ли оплатить через Госуслуги?
О: Да‚ сервис подключён в разделе «Коммунальные услуги → Крымтеплокоммунэнерго». Поиск происходит по новому 10-значному лицевому счёту.
В: Когда смена счетов закончится полностью?
О: Переходный период продлится до 31 июля 2026 года. С 1 августа старые номера перестанут обрабатываться.
Обновлённая система лицевых счетов Теплокоммунэнерго Ялта делает оплату и контроль за расходами максимально удобными.
Если остались вопросы‚ воспользуйтесь контактами выше или напишите прямо сейчас в онлайн-чат.