Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Ниже собрана самая актуальная информация на март 2026 года о том, куда звонить, чтобы передать показания приборов учёта, а также как это сделать онлайн или очно. Всё — официальные контакты и чёткие инструкции.

Круглосуточный телефон для передачи показаний и аварийных заявок

Единый бесплатный номер диспетчерской службы АО «Теплокоммунэнерго»

8 (863) -74-50-15 — звонок из любого оператора РФ бесплатный.
Работает 24/7 — можно передать показания, заявить о неисправности счётчика, сообщить об отсутствии отопления или горячей воды.

Если линия занята, ожидание редко превышает 1–2 минуты (по отзывам пользователей).

Дополнительные телефоны абонентского отдела

Головной офис (пер. Неклиновский, 4/1 Б)

8 (863) -85-06-67 — справочная абонентского отдела (в рабочие дни).

Дополнительный офис (пр-т Театральный, 89, 6-й этаж, проходная завода «Рубин»)

8 (863) -85-06-67 — тот же многоканальный номер.

Оба офиса работают по одинаковому графику:

День	Приём граждан	Касса
Понедельник	—	08:00–15:30 без перерыва
Вторник–Пятница	08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:45)	08:00–16:30 без перерыва
Суббота	08:00–15:00 (перерыв 12:00–12:45)	08:00–15:30 без перерыва
Воскресенье	Выходной

Как правильно сообщить показания по телефону

Наберите 8 (863) -74-50-15.
Дождитесь ответа оператора и назовите:
- Фамилию и имя;
- адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- текущие показания по теплу и/или горячей воде по состоянию на 23–25 число месяца.
Уточните, нужна ли поверка счётчика или пломбировка — оператор запишет заявку.
Получите номер заявки или фиксируйте время звонка — это подтверждение, что данные приняты.

Онлайн-варианты: быстрее, чем звонок

Личный кабинет на сайте АО «Теплокоммунэнерго»

Адрес: rostovteplo.ru/send-pu/
Требуется регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС/ИНН.
Доступны: передача показаний, скачивание квитанций, проверка долгов, подача заявок на поверку.

Мобильное приложение «Альфа Дом»

Скачать: alfadom.app
Поддерживает передачу всех ЖКХ-показаний города в одном приложении.
После первой привязки лицевого счёта данные сохраняются — вводить не придётся.
Абсолютно бесплатно и работает напрямую с «Теплокоммунэнерго».

Мессенджеры и соцсети

Telegram-бот: t.me/teplokommunenergo
ВКонтакте: vk.com/rostov_teplo — кнопка «Передать показания» в меню.

Что делать, если номер занят или не дозвониться

СМС на короткий номер 8 (863) -74-50-15 (шаблон: «ЛС 1234567890 ПОК 1234/567»).
E-mail: info@rostovteplo.ru — в теме письма указать «Показания счётчиков ЛС № …».
QR-коды на квитанциях ведут на ту же форму передачи показаний.

Адреса и контакты для личного визита

Головной офис

344064, г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, 4/1 Б
Телефон: 8 (863) -85-06-67

Дополнительный офис

344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 89, 6-й этаж, проходная завода «Рубин»
Телефон: 8 (863) -85-06-67

Частые вопросы

Можно ли передать показания 26-го числа?

Да, но это уже повлияет на расчёты за следующий месяц. Оптимальный промежуток — 23–25 числа.

Нужен ли паспорт при звонке?

Нет. Достаточно номера лицевого счёта и фамилии владельца.

Сколько времени хранится запись разговора?

Диспетчерская служба хранит аудиозаписи не менее 3-х месяцев, что подтверждает факт передачи показаний.

Коротко:
→ Набираем 8 (863) -74-50-15
→ Называем: адрес, ЛС, показания (тепло/ГВС)
→ Получаем номер заявки — готово!

Сохраните номер в контактах под именем «Тепло Ростов-на-Дону», и вы всегда успеете сдать показания точно в срок.