Содержание
- Структура и география присутствия
- Перечень услуг
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Структура и география присутствия
Центральный офис в Казахстане
- Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г․ Алматы, ул․ Жандосова, 36, БЦ «Nurly-Tau», 9-й этаж
- Почтовый адрес: тот же, примечание «для АО Теплокоммунэнерго Казахстан»
Региональные филиалы
| Город | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Астана | ул․ Кенесары-хана, 28/1, офис 401 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Караганда | пр․ Бухар-Жырау, 55, корпус 2, эт․ 3 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Шымкент | ул․ Тауке-хана, 8, БЦ «Orda», офис 505 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Актобе | ул․ Алиханова, 12, ТДЦ «АктобеPlaza», эт․ 6 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Перечень услуг
Для физических лиц
- Подключение к централизованному отоплению:
- Выезд специалиста на дом
- Расчёт тепловой нагрузки
- Оформление договора в электронном виде через portal․temkk․kz
- Капитальный ремонт внутридомовых сетей: 0 % рассрочка до 36 месяцев
- Установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП): комплекс «под ключ»
- 24/7 аварийная служба: выезд бригады в течение 30 минут
Для юридических лиц
- Энергоаудит предприятий — выявление потерь и оптимизация расходов на 10–30 %․
- Аутсорсинг котельных — полное обслуживание с гарантией КПД ≥ 90 %․
- Техническое присоединение мощностей свыше 1 Гкал/ч — срок 45 рабочих дней․
- Green-tariff консалтинг — подключение к государственной программе «Теплый дом»․
Контакты для обращений
Единая справочная
- Телефон: 8 (800) -00-0-ТКО (826) — бесплатно по Казахстану
- WhatsApp: +7 -00 800-0-826 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@temkk․kz
Отдел по работе с абонентами
г․ Алматы, ул․ Жандосова, 36, 1-й этаж, офис «Клиентский центр»
Тел․: +7 (727) -44-55-66
График: Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 09:00–18:00
Бухгалтерия и касса
- Касса оплаты (Алматы): 9 этаж, окна 1–10, без обеда
- Электронная квитанция: через мобильное приложение «TEMKK Pay» (AppStore, Google Play)
- Банковские реквизиты для переводов:
KZT — KZ85601A000000000000 (JSC «ForteBank»)
USD — KZ85601A000000000001 (JSC «ForteBank»)
Горячие линии по городам
| Город | Телефон | Viber/Telegram |
|---|---|---|
| Алматы | +7 (727) -44-55-77 | @TEMKK_ALM |
| Астана | +7 (717) -70-30-30 | @TEMKK_AST |
| Караганда | +7 (721) -70-70-70 | @TEMKK_KRG |
| Шымкент | +7 (725) -70-27-27 | @TEMKK_SHM |
Часто задаваемые вопросы
Как узнать задолженность?
Отправьте SMS с текстом DOLG#личный счёт на номер 3030 (услуга бесплатна)․
Как подать заявку на отключение отопления летом?
- Онлайн — в личном кабинете на portal․temkk․kz
- По телефону — единая справочная 8 800 800-0-826
- В офисе, заполнить бланк «Заявление на отключение»
Расчёт льгот по квоте «Теплый дом»
Для расчёта льготы в размере 20 % от стоимости тепловой энергии присылайте сканы документов на teplydom@temkk․kz с темой письма «Льгота-ФИО»․
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года․ При изменениях компания публикует обновления в официальном Telegram-канале t․me/temkkkz и в приложении «TEMKK Pay»․