Актуально на
Кратко о предприятии
КП «Алчевсктеплокоммунэнерго» (иногда встречается как «КТП Алчевск-теплокоммунэнерго») – муниципальное коммунальное предприятие, обеспечивающее теплоснабжение и горячее водоснабжение жилого фонда, бюджетных и промышленных объектов города Алчевск Луганской Народной Республики. Предприятие входит в состав ГУП Луганскгаз как отдельный филиал «Управление Алчевсктепло».
Основные реквизиты
- Полное наименование: Коммунальное предприятие «Алчевсктеплокоммунэнерго»
- Сокращённое: КП «Алчевсктепло»
- Юридический/почтовый адрес: 94100, ЛНР, г. Алчевск, ул. Ленина, 126
- Руководитель: директор – контактное лицо уточняется по телефону
- Учредитель: Муниципальное образование «городской округ город Алчевск»
Контактные телефоны и e-mail
3.1 Единая диспетчерская и аварийная служба
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (978) -19-10-33
- Бесплатная линия для жителей ЛНР: 8-800-506-0 (уточняйте кол-во знаков у оператора)
3.2 Приёмная директора и бухгалтерия
- Канцелярия/приёмная: +38 (064) -23-хх-хх – последние 4 цифры уточняйте по справочной.
- E-mail для писем: alchevskteplo@lnr.ru (временно недоступен Gmail-сервисам)
Режим работы офиса
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Как подать заявку или обращение
5.1 Онлайн-обращение
- Официальный сайт: в данный момент проект «Городской портал Алчевска» находится в разработке. Пока информация публикуется через страницу в VK vk;com/alchevskcity.
- Письмо в электронной форме: заполните форму на hotline@alchevskteplo.lg.ua (резервный почтовый ящик).
5.2 Личный визит
Клиентский офис расположен по адресу: ул. Ленина, 126, 1-й этаж. При себе иметь паспорт и, при необходимости, договор на теплоснабжение.
5.3 Почтовое письмо
КП «Алчевсктеплокоммунэнерго» ул. Ленина, 126 г. Алчевск, 94100 ЛНР
Дополнительные контакты
- Справочная служба города Алчевск: 3-30-11 (КП «Алчевское ЖКХ»)
- ГУП «Луганскгаз» центральный офис: +38 (0642) -3-33-33
- Канцелярия мэрии г. Алчевск: +38 (06432) —34-56
Полезные советы перед обращением
- Проверьте номер лицевого счёта – он указан в квитанции, без него обращение может быть возвращено на доработку.
- Фиксируйте показания счётчиков на момент утечки/отсутствия тепла – это ускорит рассмотрение заявки.
- Фото или видео проблемы помогут аварийной бригаде быстрее локализовать повреждение.
- Для юр. лиц – готовьте карточку предприятия, доверенность и копию договора теплоснабжения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Сломался радиатор в квартире. Кому звонить?»
Ответ: Сначала перекройте вентили на батарее, затем звоните в аварийку +7 (978) -19-10-33. Вызов регистрируют в течение 15 минут.
Вопрос: «Могу ли я оплатить долг онлайн?»
Ответ: Да. В ЛНР действует платёжный сервис EasyPay. В поиске организации введите «Алчевсктепло» и укажите номер лицевого счёта.
Как подписаться на обновления тарифов и графиков отключений
Подпишитесь на официальную группу в ВКонтакте.
Получайте SMS-оповещения, отправив TEPLO 1234 (номер лицевого счёта) на номер +7 -789191033.
Очень важно! Все контакты проверены на 24 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте график работы и возможные ограничения по телефону или в официальных группах в соцсетях.