Какие задачи решает «Теплоэнерго» в Сочи
- Подача теплоносителя в жилые дома, гостиницы, социальные объекты.
- Техническое обслуживание и ремонт магистральных теплосетей.
- Расчёт и начисление платы за тепловую энергию и горячее водоснабжение.
- Оформление перерасчётов и льгот по заявлениям граждан.
- Экстренные аварийные выезды и круглосуточный диспетчерский контроль.
Центральный офис «Теплоэнерго»
Адрес: г. Сочи, ул. Войкова, 2, офис 304 (Центральный район, ориентир — здание рядом с ТЦ «МореМолл»).
Режим работы: понедельник–пятница с 08:30 до 17:30, обед с 12:30 до 13:30.
Суббота и воскресенье — выходные.
Контакты:
- Телефон «горячей линии» клиентского отдела: 8 (862) -62-00-62
- Электронная почта: info@teplosochi.ru
- Официальный сайт: https://teplosochi.ru
- Онлайн-приёмная: раздел «Обратная связь» на сайте (ответ приходит в течение 24 часов).
Филиалы и передвижные окна приёма
Адлерский филиал
Адрес: г. Сочи, Адлерский р-н, ул. Ленина, 219, 1-й этаж, офис «Теплоэнерго».
Часы работы: понедельник–суббота 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
Контактный телефон: 8 (862) -64-44-11
Лазаревский филиал
Адрес: п. Лазаревское, ул. Победы, 42-А, офис 10.
Часы работы: понедельник–пятница 09:00–17:00, обед 12:30–13:30.
Телефон для справок: 8 (862) -77-55-22
Центральный район (Хостинский)
Контактно-операционный пункт: г. Сочи, ул. Гагарина, 19, офис «Теплоэнерго».
Часы работы: вторник–суббота 09:00–18:00, без обеденного перерыва.
Телефон: 8 (862) -79-33-00
Передвижные сервисы «Теплоэнерго на колёсах»
Высокий сезон (с апреля по сентябрь) компания запускает мобильные офисы. График выезда публикуется еженедельно на сайте в разделе «Новости» и в группе ВКонтакте «Теплоэнерго Сочи». Среднее время работы мобильного офиса: 10:00–16:00.
Дополнительные каналы связи
- Форма обратной связи на сайте: доступна круглосуточно, ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
- Мессенджеры:
- WhatsApp +7 (928) -44-00-62 (фото счётчиков, заявки на поверку).
- Telegram-канал «ТеплоСочи», аварийные уведомления и графики отключений.
- Горячая линия аварийной службы: 8 (862) -62-00-02 — круглосуточно, без выходных.
Что взять с собой в офис «Теплоэнерго»
- Паспорт гражданина РФ (или представителя).
- Платёжные документы за последние 3 месяца.
- Документы на право собственности или договор социального найма.
- При наличии ИПУ (индивидуального прибора учёта), показания прибора и акт поверки.
Как оплатить услуги
Через личный кабинет на сайте teplosochi.ru (оплата картой, СБП, электронный кошелёк).
В любом отделении Сбербанка, ВТБ или Почта Банка по реквизитам, указанным в квитанции.
Через мобильные банковские приложения, введя код плательщика (указан на квитанции).
Советы от «Теплоэнерго» для быстрого решения вопросов
- Сфотографируйте показания счётчиков и отправьте в WhatsApp, получите моментальный перерасчёт.
- Если отопление в квартире холодное, сначала проверьте краны стояков, затем звоните в аварийку.
- Высокий сезон (июль–август) — самое загруженное время: пользуйтесь онлайн-сервисами, чтобы избежать очередей.
Сеть офисов и сервисов «Теплоэнерго» в Сочи охватывает все районы курорта. Планируйте визит с учётом часов работы и обеденных перерывов, используйте онлайн-сервисы и мессенджеры для экономии времени. При необходимости звоните 8 (862) -62-00-62, «горячая линия» оперативно подскажет, куда именно обратиться в вашем случае.
Важно: информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте время работы на официальном сайте или по телефону, особенно в период праздничных дней.