Основные сведения
В 2025 году АО «Теплоэнерго» включило в марта платежки жителей Нижнего Новгорода дополнительный сбор за возобновление отопления во время майских холодов. Сумма в среднем составила от 350 до 550 рублей за одну квартиру‚ в зависимости от площади и типа отопления.
Что входит в плату за «майское тепло»
- Подготовка тепловых сетей — запуск котельных‚ промывка и заполнение системы.
- Дополнительное топливо (газ или мазут) на 3–5 суток работы котельных.
- Экстренные выезды бригад для устранения порывов и воздушных пробок.
- Техническое обслуживание внутридомовых распределительных узлов.
Как проверить правильность начислений
- Возьмите последнюю квитанцию за март 2025-го.
- Найдите строку «Прочие услуги ЖКХ» или «Разовые работы».
- Сверьте цифру с площадью квартиры: примерно 4‚5–5‚2 руб/м².
- При расхождении более чем на 15 % требуйте письменный расчёт в офисе «Теплоэнерго».
Контакты для обращений
Центральный офис АО «Теплоэнерго»
- Адрес: 603006‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Бетанкура‚ 4
- Телефон «горячей линии»: +7 (831) -02-02-02
- E-mail: info@teplo-nn.ru
- График работы call-центра: пн–пт 08:00–20:00‚ сб–вс 09:00–18:00
Дополнительные точки обслуживания в Предгорном районе
| Адрес пункта | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Ларина‚ 17 (ТЦ «Светофор»‚ 2 этаж) | +7 (831) -02-02-03 | пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00 |
| ул. Героя Смирнова‚ 8 (приёмная МФЦ) | +7 (831) -02-02-04 | ежедневно 08:30–20:00 |
Куда жаловаться при спорных начислениях
- Жилинспекция Нижегородской области
Адрес: 603950‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Минина‚ 23
Тел.: +7 (831) -39-11-11
E-mail: gzhi@gov.nnov.ru - Госжилнадзор РФ (федеральная горячая линия)
Тел.: +7 (800) -33-20-20 (бесплатно по РФ) - Приёмная прокуратуры Предгорного района
Адрес: 603051‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Космонавта Волкова‚ 1
Тел.: +7 (831) -01-12-34
Как подать заявление онлайн
1. Зайдите на www.teplo-nn.ru/appeal.
2. Выберите тип «Жалоба/запрос по начислениям».
3. Загрузите скан квитанции и паспорт (разворот с пропиской).
4. Получите номер обращения (приходит SMS и письмо на e-mail).
5. Ответ готов в течение 10 рабочих дней.
Шаг 1. Соберите квитанции за последние 6 месяцев.
Шаг 2. Запишитесь на приём к специалисту «Теплоэнерго» по телефону 202-02-02.
Шаг 3. Если спор не решён — обращайтесь в жилинспекцию или прокуратуру.
Шаг 4. Обязательно сохраняйте все чеки и копии заявлений: это пригодится в суде при необходимости возврата переплаты.