Важно: с мая по август 2026 года в Нижнем Новгороде пройдут плановые отключения горячей воды. Их проводят для профилактических работ на теплосетях, чтобы избежать серьёзных аварий в зимний период. Ниже вы найдёте все актуальные ссылки, инструкции и контакты, чтобы быстро узнать, когда именно в вашем доме временно не будет горячей воды.

Как узнать даты отключения именно вашего дома

Онлайн-график на официальном сайте АО «Теплоэнерго»

Адрес сайта: www.teploenergo-nn.ru (официальный сайт АО «Теплоэнерго»).
Как использовать:

• Перейдите в раздел «График отключений» или «Услуги населению».
• Выберите улицу, затем номер дома.
• Система покажет:
  • точные даты начала и окончания отключения;
  • возможные причины работ (плановое обслуживание, ремонт сетей, гидравлические испытания);
  • предполагаемое время подачи воды после завершения работ.

Мобильное приложение «Мой Нижний Новгород»

Где скачать:

• App Store и Google Play, поиск «Мой Нижний Новгород».
• Также доступен на портале gorod.nn.ru.

Как использовать:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь через Госуслуги или номер телефона.
2. Перейдите в раздел «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение».
3. Нажмите «График отключений», выберите ваш адрес — отобразится карточка с датами.
4. Можно включить push-уведомления, чтобы получать напоминание за день до начала работ.

Сводная таблица периодов отключения (май – август 2026)

Точные даты уточняйте по адресу через сайт Теплоэнерго или приложение.

Контакты для обращений

Контакт-центр АО «Теплоэнерго»

• Телефон горячей линии: 8 (831) -78-27-27 (круглосуточно);
• WhatsApp / Telegram-бот: +7 -31 278-27-27 (только текст).
• Электронная почта: call@teploenergo-nn.ru.
• Приёмная: г. Нижний Новгород, ул. Костина, 4 — 1 этаж, кабинет 101.
  Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).

Горячая линия ПАО «Т Плюс» (партнёр Теплоэнерго)

• Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Интернет-приёмная: tplusgroup.ru/contacts.
• Мобильное приложение: «Т Плюс» (iOS/Android) — раздел «Обращения».

Многофункциональный центр «Мои документы»

• Онлайн-запись: gosuslugi37.ru.
• Телефон: 8 (831) -10-00-00.
• Услуга: приём заявлений на перерасчёт за отсутствие горячей воды сверх нормативных сроков.

Что делать, если горячую воду отключили по ошибке или вне графика

1. Уточните: на официальном сайте или в приложении может быть оперативное сообщение о внеплановых работах.
2. Сфотографируйте чек/экран счётчика воды, зафиксируйте время отсутствия воды.
3. Позвоните в контакт-центр 8 (831) -78-27-27 и сообщите:
   • адрес;
   • время начала проблемы;
   • № лицевого счёта (указан в квитанции).
4. Подайте онлайн-заявку через личный кабинет на сайте АО «Теплоэнерго» или в мобильном приложении «Мой Нижний Новгород».
5. Требуйте перерасчёт: если отключение превысило норматив (до 14 дней подряд), вы имеете право на компенсацию.

Полезные советы перед периодом отключения

• Запаситесь водой заранее: наполните чистые бутыли и тазики.
• Проверьте бойлер: если есть собственный водонагреватель — проверьте исправность и подключение.
• Закройте краны: при отсутствии воды лучше перекрыть подачу, чтобы избежать «водяного удара» при повторном включении.
• Установите приложение «Мой Нижний Новгород» и включите уведомления, чтобы первым узнавать о сдвигах графика.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Почему нельзя проводить ремонт поздней осенью или зимой?

Ответ: Зимой теплосети работают под высокой нагрузкой. Любое отключение в холодный период приведёт к остановке отопления и может вызвать замерзание труб. Поэтому основные работы переносят на тёплый сезон.

Вопрос: Можно ли договориться о переносе дат ремонта?

Ответ: Нет. График формируется исходя из технической необходимости и согласуется с администрацией города. Однако при проведении работ внутри дома (например, в подвале) можно согласовать время доступа специалистов через управляющую компанию.