Актуально на март 2026 года

Что такое «жилищный акт» и когда он нужен

Под жилищным актом понимается официальный документ, фиксирующий факт ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, аварийной ситуации (включая залив квартиры), либо приёмку/сдачу выполненных работ/услуг УК.
Акт необходим:

• для обоснования претензий собственникам или УК;
• для перерасчёта коммунальных платежей;
• в качестве доказательства в суде при взыскании ущерба;
• для внесения данных в ГИС ЖКХ (гос. информационную систему ЖКХ).

Виды актов, которые составляет управляющая компания

Пошаговая инструкция: как составить акт о заливе квартиры (образец ниже)

1. Немедленно сообщите в диспетчерскую УК (запишите время и № обращения).
2. Дождитесь приезда аварийной службы. Если УК отказывается – направьте телеграмму (образец приведён в конце статьи).
3. Сфотографируйте повреждения, сделайте видео с датой/временем.
4. В присутствии представителя УК составьте двухсторонний акт:
   • дата, время, адрес;
   • причина залива (повреждение трубы, забитый стояк и т.д.);
   • описание повреждений имущества;
   • перечень вскрытых конструкций;
   • подписи всех участников.
5. В течение 3 рабочих дней УК обязана внести сведения в ГИС ЖКХ.

Образец акта о заливе квартиры

АКТ
о заливе (затоплении) жилого помещения
г. Москва 

Мы, нижеподписавшиеся, представитель управляющей компании ООО «ЖильёСервис» инженер Иванов А.А. и собственник квартиры № 15, дом 8 по ул. Ленина – Петрова Мария Сергеевна, составили настоящий акт о нижеследующем:

Дата и время аварии: , 09:15.
Причина: разрыв стояка горячего водоснабжения в квартире № 17.
Пострадавшее помещение: квартира № 15, комнаты 1, 2, кухня, коридор.
Перечень повреждений:
 – натяжной потолок в гостиной: пятна диаметром 0,8 м;
 – ламинат 12 м² – вздутие;
 – стеновой гипсокартон 5 м² – отслаивание.
Фото/видеосъёмка проведена, материалы прилагаются.

Подписи:
__________/Иванов А.А./
__________/Петрова М.С./

Если УК отказывается составлять акт

Согласно статье 154–157 ЖК РФ, управляющая компания обязана фиксировать факты нарушений. При отказе:

• Составьте односторонний акт совместно с независимым экспертом и соседом-свидетелем.
• Отправьте телеграмму с уведомлением о вручении в адрес УК (образец ниже).
• Обратитесь в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру (по месту регистрации УК).

Образец телеграммы при отказе УК

ТЕЛЕГРАММА
С уведомлением о вручении

ООО «ЖильёСервис», г. Москва, ул. Ленина, д. 8
от Петровой М.С., кв. 15, ул. Ленина, д. 8

, 09:30 в результате аварии (разрыв стояка ГВС) произошёл залив моей квартиры. Представитель УК на вызов не явился, акт о заливе не составлен. Требую в течение 24 часов направить представителя для составления акта и устранения аварии. При неисполнении буду вынуждена обратиться в суд и жилищную инспекцию.

Подпись: _______/Петрова/

Как управляющей организации внести акт в ГИС ЖКХ

1. Войти в личный кабинет на dom.gosuslugi.ru.
2. Выбрать «Работы и услуги» → «Акт приёмки выполненных работ».
3. Сформировать перечень: все 20 позиций должны быть отражены (даже если работа не выполнена – ставится «0» и делается перерасчёт).
4. Подписать ЭЦП и отправить в реестр.

Документы, которые обязана предоставить УК по требованию собственника

• договор управления многоквартирным домом;
• годовой отчёт о финансово-хозяйственной деятельности (образец доступен на нашем сайте);
• копия лицензии на управление;
• протоколы общих собраний.

Контакты для обращений в 2026 году

Краткий чек-лист для собственника

• ✅ Сообщил в УК (фиксируйте номер заявки).
• ✅ Снял повреждения на фото/видео.
• ✅ Составил акт совместно с УК (или в одностороннем порядке).
• ✅ Отправил телеграмму при отказе УК.
• ✅ Получил копию акта и вложил её в претензию/иск.

Важно: с 2026 г. любые акты должны быть внесены в ГИС ЖКХ в течение 3 рабочих дней. Нарушение грозит УК штрафом до 50 000 ₽.
Загрузите готовые шаблоны актов и телеграмм по прямой ссылке: Скачать архив документов.