Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Пожарная безопасность – это не только о наличии огнетушителя в подъезде. Это комплекс мероприятий, за которые отвечает управляющая организация (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Ниже – пошаговая инструкция, кто, за что и куда обращается в случае вопросов или нарушений.

Кто несёт ответственность

• Управляющая компания (УК) – если дом обслуживается по договору управления.
• ТСЖ/ЖК/Кооператив – если собственники выбрали форму самоуправления через общее собрание.
• Назначенное должностное лицо – приказом руководителя УК/ТСЖ, оформленный в соответствии с Правилами противопожарного режима в РФ (ППР).

Что входит в обязанности УК/ТСЖ по пожарной безопасности

1. Содержание общего имущества
   • лестничные клетки, коридоры, чердаки, подвалы;
   • электрощитовые, вентиляционные шахты;
   • эвакуационные выходы и пути;
   • пожарные гидранты и краны внутреннего противопожарного водопровода.
2. Техническое обслуживание систем
   • автоматической пожарной сигнализации (АПС);
   • системы оповещения и управления эвакуацией;
   • дымоудаления и подпора воздуха;
   • пожарных лестниц и ограждений кровли.
3. Лицензированные работы

   Любой монтаж, обслуживание или ремонт противопожарных систем разрешено выполнять только организациям, имеющим лицензию по 99-ФЗ (п. 15 ч. 1 ст. 12). УК/ТСЖ обязаны проверять наличие допусков у подрядчика.

4. Инструктаж и обучение
   • обучение ответственных лиц по ПБ;
   • ежеквартальные проверки состояния эвакуационных путей;
   • ежегодные отчёты в МЧС и размещение информации на стендах.

Куда жаловаться на нарушения

Обращения в контролирующие органы

Внутренние каналы в самой УК/ТСЖ

• Диспетчерская служба УК/ТСЖ – круглосуточно, телефон указан на стенде в подъезде.
• Личный кабинет на сайте УК – раздел «Приём обращений граждан» → категория «Пожарная безопасность».
• Электронная почта – обычно info@имя-ук.рф или uk@дом.рф.
• Личный приём председателя ТСЖ – дни и часы публикуются на общедомовом стенде и в группе ТСЖ в соцсетях.

Как правильно оформить обращение

Алгоритм:

1. Фиксируйте нарушение: фото/видео, дата, время, точный адрес.
2. Составляете заявление в свободной форме: «Прошу провести проверку нарушений требований пожарной безопасности по адресу …». Укажите статью 123-ФЗ и ППР РФ.
3. Отправляете:
   • через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Жилищные вопросы» → «Приём жалоб»);
   • по почте заказным письмом с уведомлением в МЧС и жилинспекцию;
   • через мобильное приложение «Мой МКД» (есть функция «Сообщить о нарушении ПБ»).
4. Срок рассмотрения – 30 календарных дней. Ответ предоставляется в письменном или электронном виде.

Ответственные должностные лица: кто может быть назначен

• Председатель ТСЖ – если управление осуществляется ТСЖ.
• Инженер по эксплуатации – штатный специалист УК.
• Специалист по охране труда и ПБ – при штате ≥50 человек.
• Дежурный диспетчер – для круглосуточного контроля.

Обязанности ответственного лица:

• ежедневный визуальный осмотр эвакуационных путей;
• ежемесячное тестирование систем АПС и оповещения;
• ежеквартальное обучение персонала УК/ТСЖ;
• ведение журнала учета проверок и исправлений.

Полезные контакты и сервисы

Единый федеральный портал «Госуслуги»

• https://www.gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Жалобы на управляющие компании».

Мобильные приложения

• «Мой МКД» (iOS/Android) – фиксируйте нарушения ПБ, приложения принимают прокуратура и МЧС.
• «Мой дом.рф» – официальный сервис Минстроя России.

Телефоны доверия

• 112 – при угрозе жизни и немедленной опасности.
• 123 – единая служба МЧС (со всех операторов).

Что будет, если требования не выполняются

• Административный штраф – до 500 000 руб. на юр. лицо (ст. 20.4 КоАП РФ).
• Приостановка эксплуатации объекта – до устранения нарушений.
• Уголовная ответственность – при возникновении пожара, повлекшего тяжкие последствия (ст. 219 УК РФ).

Памятка для жильца:
Если вы заметили захламлённый подвал, неработающую сигнализацию или закрытый эвакуационный выход:

1. Сфотографируйте нарушение.
2. Позвоните в диспетчерскую УК/ТСЖ и зафиксируйте время звонка.
3. Если реакции нет – отправьте обращение в МЧС и жилинспекцию через перечисленные выше каналы.

Будьте бдительны – пожарная безопасность начинается с порядка в вашем подъезде!