МУП «Теплоэнерго» – муниципальное унитарное предприятие города Азов,
обеспечивающее жителей горячим водоснабжением и централизованным отоплением.
Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые понадобятся
для обращения в службу поддержки, подачи заявок, получения справок
и решения любых вопросов, связанных с теплоснабжением.
Самое главное помнить, что
- Для большинства вопросов достаточно позвонить в горячую линию.
- Если требуется подача письменного обращения – используйте
info@teplo-azov.ru или отправляйте
документы по почте на юридический адрес. - Рабочие часы телефонной линии: с 08:00 до 20:00 без выходных.
Контактные данные МУП «Теплоэнерго» (Азов)
-
Горячая телефонная линия
Телефон: 7 (4855) -04‑199
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно)
Назначение звонка: запросы о текущих показаниях счётчиков,
аварийные сообщения, вопросы о расчётах и тарифах, подача заявок
на подключение/отключение. -
Офис обслуживания абонентов
Адрес: 423800, Ростовская область, г. Азов, ул. Дружбы, 7
Телефон: 8 (4855) -2‑30‑20
Часы приёма: понедельник‑пятница 09:00–18:00, суббота 10:00–14:00
Услуги: выдача справок, прием заявлений, оплата услуг
(наличными и безналичным расчётом), консультации по тарифам. -
Электронная почта
E‑mail: info@teplo-azov.ru
Для чего: отправка сканов документов, заявок на подключение,
запросов о расчётах, а также письменных отзывов и предложений. -
Официальный сайт
URL: www.teplo-azov.ru
Что найдёте: онлайн‑личный кабинет, новости компании,
тарифы, интерактивные формы заявок и часто задаваемые вопросы. -
Почтовый адрес (для официальных писем)
Юридический адрес: 423800, г. Азов, ул. Дружбы, 7
ИНН: 6140028670
КПП: 614001001
ОГРН: 1096188000215
ОКПО: 89238510
ОКВЭД: 35.11 – «Производство электроэнергии, газа и пара», 35.12 – «Распределение электроэнергии, газа и пара».
Как правильно оформить обращение?
Шаг 1. Уточните тип обращения: техническая проблема, запрос
информации, жалоба или предложение.
Шаг 2. Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта,
ФИО, адрес подключения, контактный телефон.
Шаг 3. Выберите удобный канал связи:
- Для срочных вопросов – звонок на горячую линию 7 (4855) -04‑199.
- Для подачи документов – электронная почта info@teplo-azov.ru или личный кабинет на сайте.
- Для личного визита – офис обслуживания абонентов по адресу ул. Дружбы, 7.
Шаг 4. После отправки обращения запишите номер заявки (если он был
выдан) – это ускорит процесс обработки и позволит отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущие показания счётчика? | Позвоните по телефону горячей линии, продиктуйте показания оператору или войдите в личный кабинет на сайте и внесите их онлайн. |
| Куда платить за услуги? | Оплата возможна в офисе, через банковскую карту в личном кабинете, а также через банковские переводы на счёт: Р/с: 40702###-###-####2345 в АО «Тинькофф Банк», к/с 30101###-###-####0225, ИНН 7707083893. |
| Кто отвечает за техническое обслуживание? | Отдел технической эксплуатации МУП «Теплоэнерго» (тел.: 7 (4855) -04‑199). |
| Как подать заявку на подключение нового объекта? | Заполните форму «Подключение» на сайте или направьте заявление по электронной почте с указанием проекта, площади и желаемой мощности; |
Связаться с МУП «Теплоэнерго» в Азове проще, чем кажется: достаточно
набрать 7 (4855) -04‑199 в рабочие часы или воспользоваться
онлайн‑сервисами сайта teplo-azov.ru.
Не забывайте сохранять номер заявки и вести учёт показаний счётчиков –
это поможет избежать недоразумений и ускорит решение любых вопросов.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если вы читаете эту
статью и у вас остались вопросы, смело звоните – специалисты готовы
помочь каждому жителю Азова.