В 2026 году крупная электросетевая компания Донэнерго до конца текущего года планирует закупить оборудование и услуги на миллиарды рублей. Чтобы стать её поставщиком, подрядчиком или просто получить технологическое присоединение к сетям, достаточно правильно оформить заявку через официальный сайт Донэнерго. Ниже приведён пошаговый алгоритм, список необходимых документов и актуальные контакты служб поддержки.

Оглавление

1. Шаг 1: Регистрация на сайте Донэнерго
2. Шаг 2: Выбор типа заявки
3. Шаг 3: Заполнение формы и загрузка документов
4. Шаг 4: Оплата госпошлины и статус «На рассмотрении»
5. Шаг 5: Получение технического заключения и договора
6. Контакты для обращений
7. Часто задаваемые вопросы

Шаг 1: Регистрация на сайте Донэнерго

Перейдите на https://www.donenergo.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Для физических лиц достаточно указать:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• СНИЛС или паспортные данные (для идентификации).

Для юридических лиц потребуется:

• ИНН;
• ОГРН/ОГРНИП;
• КПП;
• ЭЦП (электронно-цифровая подпись).

После подтверждения регистрации на e-mail придёт письмо со ссылкой активации.

Шаг 2: Выбор типа заявки

В личном кабинете откройте раздел «Заявки и услуги» и выберите нужную категорию:

• Технологическое присоединение, для подключения новых объектов к сетям 0,4–110 кВ.
• Увеличение мощности — если нужно расширить ранее выделенную мощность.
• Поставка оборудования, для участия в закупках Донэнерго (размещены в блоке «Тендеры»).
• Абонентское обслуживание — для заключения договора энергоснабжения.

Шаг 3: Заполнение формы и загрузка документов

Заполните электронную форму и приложите сканы/фото следующих документов:

1. Для физлиц:
   • Паспорт (разворот с фото + регистрация);
   • Правоустанавливающие документы на объект (свидетельство, ЕГРН-выписка);
   • План расположения объекта (схема из ЕГРН или техплан).
2. Для юрлиц:
   • Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней;
   • Устав, приказ о назначении директора;
   • Ситуационный план или топосъёмка земельного участка;
   • Разрешение на строительство (если объект новый).

Важно: все файлы PDF/JPG не более 10 МБ. ЭЦП автоматически проставляется по кнопке «Подписать и отправить».

Шаг 4: Оплата госпошлины и статус «На рассмотрении»

После отправки заявки система сформирует квитанцию на оплату:

• Физлица — 550–1 100 руб. (зависит от мощности).
• Юрлица, 0,2 % от стоимости технологического присоединения, но не менее 5 000 руб.

Оплату можно произвести:

1. Онлайн картой Мир/Visa/MasterCard.
2. СБП по QR-коду.
3. В отделениях «Почта Банк», «Сбер», «Т-Банк» по номеру квитанции.

После оплаты статус изменится на «Принято к рассмотрению». Срок рассмотрения, до 15 рабочих дней.

Шаг 5: Получение технического заключения и договора

По итогам экспертизы в личный кабинет придёт:

• Технические условия (ТУ) — файл PDF с требованиями к присоединению;
• Проект договора энергоснабжения или поставки (если заявка на тендер);
• Счёт на выполнение строительно-монтажных работ (СМР) или аванс по контракту.

Подпись сторонами осуществляется через сервис «ЭДО-Донэнерго» (встроен в личный кабинет). После подписания договора специалисты Донэнерго выезжают на объект и выполняют фактическое подключение.

Контакты для обращений

При возникновении вопросов по оформлению заявки или работе сайта обращайтесь:

• Единая справочная служба Донэнерго
  ☎ ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  📧 help@donenergo.ru
  ⏰ Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб–Вс: 09:00–18:00 (московское время)
• Техническая поддержка личного кабинета
  📞 +7 (863) -33-44-55
  📧 support@donenergo.ru
  🌐 Чат-бот в Telegram: @DonEnergoBot
• Отдел закупок и тендеров
  📞 +7 (863) -33-44-77, доб. 2-55-66
  📧 tender@donenergo.ru
  📍 г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 64, офис 501
• Приёмная генерального директора
  📧 ceo@donenergo.ru
  📍 г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 64, 5 этаж, каб. 502
  Приём граждан: вторник и четверг 14:00–17:00 по предварительной записи через сайт

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявку без ЭЦП?

Физические лица могут подать заявку на мощность до 15 кВт без ЭЦП — достаточно подтверждения по смс-коду. Юрлицам и заявкам свыше 15 кВт ЭЦП обязательна.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Стандартный срок, до 15 рабочих дней с момента полной комплектации документов и оплаты.

Как проверить статус заявки?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки». Каждый этап отображается цветом: жёлтый — в работе, зелёный — выполнено, красный — требует доработки.

Что делать при ошибке загрузки файлов?

Убедитесь, что размер файла ≤ 10 МБ и формат PDF/JPG/PNG. При повторных сбоях напишите в чат-бот @DonEnergoBot или позвоните в техподдержку.

Есть ли мобильное приложение?

Да. Скачайте «Донэнерго-ЛК» в App Store или Google Play. Вход по тем же логину/паролю, что и на сайте.