Краткое введение
«Теплоэнерго», стратегически важное муниципальное предприятие г. Махачкала, которое отвечает за теплоснабжение жилых домов и социальных объектов на ул. Петра I и прилегающих кварталах. Ниже приведён максимально подробный перечень всех официальных каналов связи, куда можно обратиться по вопросам подключения, аварий, перерасчётов, ЖКХ-претензий и технической поддержки.
Важно: все контакты актуальны на 24 марта 2026 г.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон (единый): 8 (8722) -0-55-55
- Мобильный WhatsApp / Telegram: +7 (928) -07-55-55
- E-mail (круглосуточно): dispatch@te-makhachkala.ru
- Онлайн-чат на сайте: te-makhachkala.ru/chat (вкладка «Техподдержка»)
Центральный офис на ул. Петра I
Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Петра I, д. 77, корп. 3
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, Сб–Вс — выходные
Телефон приёмной: 8 (8722) -0-50-50
E-mail офиса: office@te-makhachkala.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон «горячей линии» по начислениям: 8 (8722) -0-51-51 (Пн–Пт 09:00–16:00)
- Личный кабинет абонента: lk.te-makhachkala.ru
- E-mail для перерасчётов и претензий: billing@te-makhachkala.ru
Отдел подключения и технологического присоединения
- Приём заявок: te-makhachkala.ru/connect
- Телефон: 8 (8722) -0-52-52 (доб. 1 – физлица, доб. 2 – юрлица)
- E-mail: connect@te-makhachkala.ru
Цифровые каналы связи и соцсети
| Платформа | Ссылка / ник | Что можно решить |
|---|---|---|
| VK | vk.com/te_makhachkala | Новости, аварийные графики, опросы |
| Telegram-канал | t.me/te_makhachkala | Моментальные уведомления об отключениях |
| @te_makhachkala | Фото-отчёты ремонтов и визуальные инструкции | |
| МойГород (приложение) | Раздел «Теплоэнерго» → «Сообщить о проблеме» | Фото-обращения, GPS-привязка к дому |
Горячая линия мэрии г. Махачкала (для эскалации вопросов)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Веб-форма: makhachkala.ru/appeal
Контакты по обращениям граждан и прокурорский надзор
Если ваш вопрос не решается на уровне «Теплоэнерго» более 10 рабочих дней, вы можете:
- Направить жалобу в Региональную энергетическую комиссию РД: rec@rd.gov.ru
- Использовать онлайн-приёмную прокуратуры Республики Дагестан: prokuratura.gov.ru/dagestan/online
Памятка: что писать в обращении
Чтобы ваш запрос был рассмотрен без задержек, укажите:
- Точный адрес (ул. Петра I, № дома, подъезд, кв.).
- ФИО, контактный телефон и e-mail.
- Тип проблемы (отсутствие отопления/ГВС, неверное начисление, шум в батареях и т.д.).
- Фото/видео (если есть).
- Желаемый способ ответа (звонок, SMS, e-mail).
QR-код для быстрого доступа
Отсканируйте код → мгновенно откроется мобильная версия «Теплоэнерго» с авто-переходом в чат диспетчера.
Самое главное помнить: все каналы связи указаны официально, звонки на диспетчерскую линию принимаются круглосуточно, а обращения через сайт и мессенджеры обрабатываются в течение 30 минут в рабочее время.
Если вы не получили ответ в установленные сроки — смело эскалируйте вопрос через мэрию или прокуратуру, указанные выше.