Главное правило: прежде чем звонить или писать, определите, к какому именно ГБУ «Жилищник» относится ваш дом.
Каждое районное отделение отвечает только за свою территорию. Ниже — все актуальные телефоны, адреса, электронная почта и пошаговая инструкция, как правильно подать заявку.
ГБУ «Жилищник»: что делает организация
- Текущий и капитальный ремонт МКД: подъезды, фасады, крыши, подвалы, инженерные системы, лифты, электро- и газооборудование.
- Благоустройство территории: асфальт, тротуары, детские и спортивные площадки, озеленение, уборка снега зимой.
- Аварийно-диспетчерское обслуживание: круглосуточная линия для устранения аварий водоснабжения, отопления, электроснабжения, газа.
Первая точка контакта: Единая «горячая линия» Жилищной инспекции Москвы
Если вы не знаете, к какому районному «Жилищнику» обращаться, звоните сюда:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно со всех операторов РФ)
- Время работы: круглосуточно, без выходных
- Что можно решить:
- утечки труб/стояков;
- отсутствие отопления/горячей воды;
- повреждённый лифт;
- снежные завалы, неубранный двор;
- передача жалобы в нужный районный «Жилищник».
Онлайн-заявка через официальный сайт
- Перейдите на mos.ru/dgi (Департамент городского имущества).
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет → Подать обращение».
- Выберите категорию «ЖКХ и благоустройство» → «Районный Жилищник».
- Заполните:
- адрес (обязательно укажите подъезд/этаж/квартиру);
- суть проблемы (кратко, по существу);
- желаемый срок устранения;
- прикрепите фото/видео неисправности.
- Подтвердите заявку SMS-кодом. Номер обращения придёт на телефон и в личный кабинет.
Контакты районных ГБУ «Жилищник» (примеры)
ГБУ «Жилищник района Ясенево»
- Адрес: 117628, г; Москва, ул. Победы, д. 4, корп. 1
- Телефон: +7 (495) -16-30-10
- E-mail: ysen@zhilihnik.mos.ru
- Реквизиты для платежей:
- ИНН 7728866101
- КПП 772801001
- ОГРН 5137746226932
- Лицевой счёт (бюджет): 269###-###-####52
- Лицевой счёт (коммерция): 279###-###-####52
- р/сч 03224643450000007300 в ГУ Банка России по ЦФО
- БИК 044525988
ГБУ «Жилищник района Северное Тушино»
- Адрес: 125480, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 7, корп. 5
- Телефон: +7 (495) -94-35-11
- E-mail: gbu-stushino@mail.ru
Остальные районные отделения можно найти на интерактивной карте 2ГИС или Яндекс.Картах, введя запрос «ГБУ Жилищник + название района».
Как быстрее получить реакцию
- Если авария (прорвало трубу, нет света, подтопление) — звоните ###-###-####, сообщайте «аварийная ситуация»; заявку передадут диспетчеру.
- Если вопрос не аварийный (покраска подъезда, ремонт лифта по плану) — оставляйте онлайн-заявку через mos.ru: срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
- При отсутствии реакции направьте повторное обращение в Мосжилинспекцию (тел. +7 (495) -57-58-58) или в Департамент ЖКХ Москвы через портал «Наш город».
Дополнительные службы
- Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ (военные дома): roszhilkomplex.ru
- Отделение ПФР по Москве и МО — для вопросов льгот и субсидий: ###-###-####
Что делать, если адрес не попадает ни в один «Жилищник»?
Позвоните на единую справочную Москвы 122 или отправьте письмо через mos.ru/feedback: оператор перенаправит заявку в нужную управляющую компанию.
Напоминаем: сохраняйте номер заявки и скриншоты переписок — это ускорит решение вопроса и пригодится при апелляции.