Важное уведомление! С 01 января 2026 года вступили в силу обновленные правила начисления комиссии при оплате услуг теплоснабжения. Размер платы теперь зависит от выбранного способа оплаты и региона проживания. Внимательно изучите эту статью, чтобы избежать переплат и правильно выбрать наиболее выгодный для себя канал оплаты.

Что такое «Теплоэнерго комиссия при оплате»?

Комиссия (или плата за услугу) — это дополнительный процент, который взимается при переводе денег за теплоэнергию через банки, платёжные терминалы и онлайн-сервисы. Она может:

• включаться в общую сумму платежа автоматически;
• взиматься отдельной строкой;
• отсутствовать при прямом расчёте с поставщиком.

Как изменились ставки комиссии в 2026 году

Прямая оплата на сайте поставщика (РЭК, ТСО, «Мосэнерго»)

• Комиссия: 0 %
• Максимальный срок зачисления: до 3 рабочих дней
• Ограничения: необходимо иметь лицевой счёт, привязанный к личному кабинету

Госуслуги / Единый портал государственных и муниципальных услуг

• Комиссия: 0 %
• Максимальный срок зачисления: 1–3 рабочих дня
• Ограничения: требуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах

Банковские карты через онлайн-банки (Сбер, Тинькофф, ВТБ, Альфа)

Платёжные терминалы (QIWI, «Связной», «Евросеть», «Кассира»)

• Комиссия: 1,2–1,5 %
• Максимальный срок зачисления: до 5 рабочих дней
• Дополнительно: взимается фиксированный минимум 15–30 ₽

Почта России / «Почта Банк»

• Комиссия: 1,5 %
• Максимальный срок зачисления: до 7 рабочих дней
• Лимит: до 15 000 ₽ за одну операцию

Как избежать комиссии: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Уточните точное наименование вашего теплоснабжающего предприятия (см. счёт-квитанцию).
2. Шаг 2. Перейдите на официальный сайт поставщика или Госуслуги и создайте личный кабинет.
3. Шаг 3. Введите номер лицевого счёта и сумму к оплате. Система покажет финальную сумму без скрытых комиссий.
4. Шаг 4. Подтвердите оплату через банковскую карту или СБП (Система быстрых платежей) — оба варианта без комиссии.
5. Шаг 5. Сохраните электронный чек и/или распечатайте квитанцию для бухгалтерии.

Контакты для обращений и уточнений

Федеральные службы

• Горячая линия ФАС России
  Тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
  Сайт: fas.gov.ru
• Единый контакт-центр Госуслуг
  Тел.: ###-###-####
  Чат в мессенджере: @gosuslugi_chat_bot

Крупные теплоснабжающие компании

Банки и платёжные системы

• Сбербанк — 900 (звонок бесплатный) или online.sberbank.ru
• Тинькофф — ###-###-####, чат в приложении «Тинькофф»
• QIWI Кошелёк, ###-###-#### или qiwi.com/help
• Система быстрых платежей (СБП) — ###-###-####

Частые вопросы

Вопрос: могу ли я вернуть комиссию, если платёж прошёл с ошибкой?

Ответ: Да, но только если ошибка произошла по вине банка или терминала. Вам нужно:

1. Сохранить квитанцию/чек;
2. Обратиться в ту организацию, через которую был совершён платёж (банк или терминал) с заявлением;
3. Получить письменное подтверждение о возврате комиссии в течение 10 рабочих дней.

Вопрос: почему в квитанции указана «комиссия 0 %», а с карты списали больше?

Ответ: Проверьте в выписке вашего банка, отдельно ли списана комиссия. Иногда банк сразу показывает «сумма платежа + комиссия» одной строкой. Также убедитесь, что вы выбрали безкомиссионный канал (например, СБП).

Напоминание: начиная с мая 2026 года, во всех регионах РФ будет действовать единая горячая линия по коммунальным платежам ###-###-####. Звонок бесплатный по всей России.

Актуально на . Данные постоянно обновляются. Перед оплатой сверяйте информацию на официальных сайтах поставщиков и банков.