АО «Теплоэнерго» — крупнейший поставщик тепловой энергии Нижнего Новгорода‚ обслуживающий более 12 000 многоквартирных домов и 1 300 социальных объектов․ Ниже собраны все действующие телефоны‚ сайты‚ мобильные и офлайн-каналы‚ через которые можно:
- сообщить об аварии или отсутствии отопления/ГВС;
- заключить или изменить договор теплоснабжения;
- передать показания счётчиков и оплатить услуги;
- получить консультацию по начислениям и перерасчётам;
- записаться на личный приём в офис или дистанционно решить вопрос через личный кабинет․
Круглосуточные горячие линии
1․1 Единая диспетчерская служба ОКО
С 21 апреля 2025 года номера АО «Теплоэнерго» и АО «Нижегородский водоканал» объединены в единую круглосуточную линию Объединённого коммунального оператора (ОКО)․
- Телефон: +7 (831) -77-22-22
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Что решаем: аварии‚ отсутствие тепла/горячей воды‚ вопросы качества теплоносителя и воды․
1․2 Дополнительные «районные» горячие линии
Ежегодно с 28 сентября по 9 октября (и в периоды экстренных отключений) в каждом районе города открываются временные телефоны․ Контакты публикуются на официальном сайте администрации Нижнего Новгорода в разделе «Горячие линии по вопросам теплоснабжения»․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
2․1 Личный кабинет жителя
Единая платформа для взаимодействия жителей с «Теплоэнерго»․ Доступен с ПК и мобильных устройств․
- Сайт: https://zhitel․teploenergo-nn․ru
- Возможности:
- передача показаний ИПУ;
- онлайн-оплата без комиссии;
- электронный договор;
- запрос перерасчёта и техподдержка;
- история начислений и квитанций в PDF․
- Вход: по СНИЛС/номеру договора и паролю из SMS или ЕСИА (Госуслуги)․
2․2 Мобильное приложение «Теплоэнерго НН»
- App Store: в поиске введите «Теплоэнерго НН»
- Google Play: аналогично
- Функционал дублирует личный кабинет + push-уведомления о плановых/аварийных отключениях․
Офлайн-контакты
3․1 Центральный офис АО «Теплоэнерго»
- Юридический и почтовый адрес: 603086‚ г․ Нижний Новгород‚ бульвар Мира‚ д․ 12
- Контакт-центр (многоканальный): +7 (831) -77-22-22
- Электронная почта: info@teploenergo-nn․ru
- График приёма граждан:
Пн–Чт: 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30
Пт: 08:30–16:15 (без обеда)
3․2 Районные участки и ДУКи
Контакты районных филиалов и дежурных управляющих компаний публикуются на информационных стендах подъездов‚ а также в разделе «Контакты филиалов» на сайте www․teploenergo-nn․ru․
Реквизиты для оплаты
| Поле | Значение |
|---|---|
| Получатель | АО «Теплоэнерго» |
| ИНН | 5257087027 |
| КПП | 525701001 |
| р/сч | 40702###-###-####1234 |
| к/сч | 30101###-###-####0743 |
| Банк | Филиал «Нижегородский» ПАО Банк «ФК Открытие» |
| БИК | 045004743 |
Оплатить можно через сайт «Жителя»‚ мобильное приложение‚ терминалы «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Киви»‚ а также в отделениях Почта-Банка и Сбербанка․
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Теплоэнерго»
- Личный кабинет жителя
- Официальный сайт администрации г․ Нижнего Новгорода — раздел «Горячие линии теплоснабжения»
- Группа ВКонтакте — оперативные новости и ответы специалистов
Как быстро решить проблему: шаблон обращения
- Зафиксируйте время и характер проблемы (фото/видео термометра‚ счётчика)․
- Позвоните в 277-22-22 или оставьте заявку в личном кабинете․
- Обязательно запишите номер заявки и фамилию диспетчера․
- Если реакции нет в течение суток, повторите звонок и сообщите номер заявки․
- При необходимости направьте письменную жалобу на control@teploenergo-nn․ru․
Внимание!
Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис уточняйте график работы по телефону 277-22-22‚ т․к․ он может корректироваться в праздничные дни и в период отопительного сезона․