Ниже собраны актуальные телефоны и контакты Мосводоканала (МГУП «Мосводоканал») для быстрого решения бытовых и организационных вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением. Все номера проверены на момент публикации (май 2024 г.).
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Круглосуточный телефон: +7 (495) -37-37-37
- Альтернативный номер (моб.): +7 (495) -37-37-38
- Бесплатный звонок со всех операторов РФ: ###-###-####
- E-mail для аварийных сообщений: edd@mvk.ru
Отдел по работе с населением (жители Москвы и Подмосковья)
- Горячая линия потребителей: +7 (495) -37-37-37 (в тональном меню нажмите «1»)
- Часы работы: Пн–Пт 8:30–20:00, Сб 9:00–18:00, Вс 9:00–16:00
- E-mail: potrebitel@mvk.ru
- Онлайн-чат: mosvodokanal.ru (иконка «Помощник» в правом нижнем углу)
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
ЦОК «Таганский»
- Адрес: г. Москва, Верхняя Радищевская ул., д. 2/1, стр. 1
- Телефон предварительной записи: +7 (495) -37-37-37, доб. 1-2-3
- Часы работы: Пн–Пт 8:30–20:00, Сб 9:00–18:00, Вс выходной
ЦОК «Северо-Западный»
- Адрес: г. Москва, ул. Берзарина, д. 15
- Телефон предварительной записи: +7 (495) -37-37-37, доб. 1-2-4
- Часы работы: Пн–Пт 8:30–20:00, Сб 9:00–18:00, Вс 9:00–16:00
ЦОК «Южный»
- Адрес: г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3, корп. 1
- Телефон предварительной записи: +7 (495) -37-37-37, доб. 1-2-5
- Часы работы: Пн–Пт 8:30–20:00, Сб 9:00–18:00, Вс 9:00–16:00
Отдел по работе с юридическими лицами и управляющими компаниями
- Телефон: +7 (495) -37-37-37, доб. 2-1-1
- E-mail: ul@mvk.ru
- Факс: +7 (495) -37-37-39
- Адрес для корреспонденции: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42
Служба технической поддержки личного кабинета и мобильного приложения
- Телефон: +7 (495) -37-37-37, доб. 3-3-3
- E-mail: support@mvk.ru
- Мессенджеры: Telegram-бот | Viber-бот
Отдел по вопросам качества питьевой воды
- Горячая линия: +7 (495) -37-37-37, доб. 4-1-1
- E-mail: water@mvk.ru
- Онлайн-заявка на лабораторный анализ: lk.mosvodokanal.ru/zayavki/lab
Отдел капитального ремонта и долгосрочных программ
- Телефон: +7 (495) -37-37-37, доб. 5-2-2
- E-mail: remont@mvk.ru
Пресс-служба и СМИ
- Телефон: +7 (495) -37-37-37, доб. 6-1-1
- E-mail: press@mvk.ru
Официальный сайт и социальные сети
- Сайт: mosvodokanal.ru
- VK: vk.com/mosvodokanal
- Telegram-канал: t.me/mosvodokanal_official
Памятка: что сообщать диспетчеру при обращении
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Характер проблемы (отсутствие воды, низкое давление, порыв, затопление подвала и т.д.).
- Время возникновения неполадки.
- Наличие/отсутствие воды у соседей (это помогает быстрее локализовать аварию).
Важно: При звонке на +7 (495) -37-37-37 вы можете выбрать язык (Русский/Английский) и сразу перейти к нужному отделу, используя тоновое меню. Номера добавочных служб указаны выше.