Куда звонить при отключении электричества и других ЧП

В любое время суток жители города Биробиджан могут столкнуться с внезапным отключением света, перепадом напряжения или иными аварийными ситуациями в электросетях. Ниже — самый полный перечень действующих телефонов «Энергосбыта» и экстренных служб, куда можно обращаться за помощью.

Круглосуточная «аварийка» филиала ПАО «ДЭК» в ЕАО

• Телефон аварийной службы: 8 (42622) -2-2-22
• Дополнительный номер: 8 (42622) -2-2-33
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников

Контакт-центр «Дальневосточной энергетической компании»

Если вы не уверены, в чём причина проблемы, или нужно оформить заявку на аварийное вмешательство, звоните в единый федеральный контакт-центр:

• Телефон из любого региона РФ: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
• Международный формат: +7 -00 234 77 77

Дополнительные экстренные службы

1. Единая служба спасения «112», звонок бесплатный, оперативный вызов всех экстренных служб.
2. МЧС России по ЕАО: 101 (со стационарного) или 112 (с мобильного).
3. Полицейский участок «Горэлектросеть»: 8 (42622) -0-9-102 — если есть подозрение на хищение или вандализм в трансформаторных будках.

Приёмная и бухгалтерия ОАО «ЕАО Энергосбыт» (для справок по платёжам и договорам)

• Адрес: г. Биробиджан, ул. Ленина, 23, офис 301
• Телефон/факс: 8 (42622) -2-4-44
• График работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30

Онлайн-способы подачи заявки

• Личный кабинет клиента: eirc.eao.ru — раздел «Приём аварийных заявок»
• Email для письменных обращений: help@eao.energy
• Мобильное приложение «ДЭК-ЕАО» (доступно в App Store и Google Play)

Что сообщить диспетчеру при вызове

1. Точный адрес (улица, дом, квартира).
2. Характер происшествия (нет света в квартире, искрит счётчик, обрыв провода и т.д.).
3. Количество пострадавших (если есть).
4. Свои Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.

Полезные советы

Важно: прежде чем звонить в «аварийку», убедитесь, что проблема не локальная (не выбило пробки в квартире).
Включите фонарик или установите приложение-фонарь на смартфон, чтобы оператор видел, что вы находитесь в безопасности.
Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров и не касайтесь металлических конструкций.

Карта пунктов экстренного реагирования

Интерактивная карта доступна на официальном сайте eao.energy в разделе «Контакты → Аварийно-ремонтные бригады». Там же можно отслеживать статус вашей заявки онлайн.

Помните: звонки по всем указанным номерам бесплатны, а операторы обязаны принять заявку круглосуточно. Будьте внимательны к себе и своим соседям, оперативное уведомление служб сокращает время устранения аварии и помогает избежать травм.