Жителям и организациям Волгодонска важно знать, куда звонить в случае аварии, как передать показания счётчиков, узнать тарифы или получить консультацию. Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и альтернативные каналы связи с энергосбытовыми компаниями города и региона.
Гарантирующие поставщики и энергосбытовые компании Волгодонска
ПАО «ТНС энерго» — филиал «Ростовэнергосбыт»
- Телефон горячей линии (бесплатно по России): 8 (800) 301-16-34
- Адрес офиса в Волгодонске: ул. 40 лет Победы, д. 48А
- Режим работы call-центра: круглосуточно
- Официальный сайт: www.tns-e.ru
- Что можно решить:
- Передать показания счётчиков (авто-информатор или оператор)
- Узнать текущий тариф и размер платы за электроэнергию
- Оформить льготы, субсидии, социальную норму
- Получить копию квитанции или проверить задолженность
ООО «Донэнерго» — энергосбыт
- Адрес: ул. Химиков, д. 6, г. Волгодонск
- Телефон диспетчерской службы: 8 (863) 202-03-62
- Услуги:
- Оформление договоров энергоснабжения для юр. и физ. лиц
- Контроль качества электроснабжения
- Подключение новых объектов
ООО «Промэлектросеть»
- Адрес: 7-я Заводская ул., д. 62, г. Волгодонск
- Телефоны аварийно-диспетчерской службы: 8 (863) 200-01-27 (круглосуточно)
- Сайт: promelec.ru
Единая справочная и аварийные службы РКС-энерго
Если произошла авария на линиях электропередач, вы заметили оборванные провода, искрение на трансформаторной подстанции или отсутствие света в целом районе, звоните:
- РКС-энерго, региональный центр: 8 (800) 220-00-02 (круглосуточно)
- Волгодонское отделение: 8 (863) 200-01-27
Дополнительные контакты для консультаций
Департамент ЖКХ Ростовской области
- Телефон горячей линии: 8 (863) 240-44-55
- Тематика: общие вопросы тарифообразования, льготы, субсидии, перерасчёты
МФЦ «Мои документы»
- Адрес в Волгодонске: ул. Ленина, д. 23
- Телефон: 8 (863) 200-06-30
- Что можно оформить:
- Субсидии на оплату ЖКУ
- Льготные тарифы для ветеранов и инвалидов
- Приём заявлений на перерасчёт (при отсутствии проживания)
Онлайн-способы получения услуги без звонков
Личный кабинет «ТНС энерго» (lk.tns-e.ru)
- Оплата счетов без комиссии
- Онлайн-передача показаний счётчиков
- Подача заявлений на льготы и перерасчёты
- Электронная квитанция на e-mail
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Доступно в App Store и Google Play
- Push-уведомления о начислениях
- Встроенный чат с оператором
Что делать, если не дозвониться?
- Повторите звонок через 5–10 минут: пиковые часы, 8:00–10:00 и 17:00–19:00.
- Используйте чат-ботов в Telegram (@tns_rostov_bot) или WhatsApp +7 (903) 000-55-33.
- Отправьте письменное обращение через форму обратной связи на сайте supplier.
- Запишитесь на личный приём в клиентский офис онлайн, чтобы избежать очередей.
Памятка: что говорить оператору
Чтобы специалист быстрее помог, подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Лицевой счёт или номер договора (указан в квитанции).
- Показания счётчика на момент звонка (если передаёте показания).
- Краткое описание проблемы: «отключили свет», «ошибка в квитанции», «нужен перерасчёт».
Кратко: для жителей Волгодонска главный номер, 8 (800) 301-16-34 (ТНС энерго). При аварии звоните 8 (863) 200-01-27 или 8 (800) 220-00-02. Всё остальное можно решить онлайн через личный кабинет или мобильное приложение.