Краткое содержание
В данной статье собрана максимально полезная и актуальная информация о горячих линиях «Газпрома»: куда звонить в экстренных ситуациях, как получить консультацию по бытовому газоснабжению, как оставить обращение через сайт или мессенджеры, а также контактные данные региональных филиалов и служб аварийного реагирования;
Единый федеральный номер для бытовых потребителей
###-###-#### — бесплатный, круглосуточный, действует на всей территории Российской Федерации.
Когда звонить:
- запах газа в квартире/подъезде;
- падение давления или отсутствие газа;
- неисправность газового оборудования (колонка, плита, котёл);
- авария на газопроводе/в подъезде;
- вопросы по оплате, начислениям, льготам.
Горячая линия «Газпром газораспределение»
Дочка «Газпрома», отвечающая за распределение газа до конечного потребителя, ввела собственный номер:
###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00 по местному времени).
Особенности:
- Автоматическое определение региона и перенаправление на местное отделение.
- Опция «заказать обратный звонок» через сайт gazprom.ru.
Служба 04 (МЧС + «Газпром») — экстренные аварии
При утечке газа, взрывах, пожарах звоните 04 (со стационарного) или 112 (с мобильного).
Операторы МЧС мгновенно передают вызов в диспетчерскую «Газпрома», что сокращает время реагирования до 7–10 минут в городах и до 20 минут в сельской местности.
Мессенджеры и онлайн-чаты
- Telegram-бот @GazpromBot – приём заявок, фото- и видео-фиксация утечек, push-уведомления о статусе ремонта.
- WhatsApp: номер +7 (495) -19-44-44 – чат «Газпром Инфо» (пн–пт 09:00–18:00).
- Viber-сообщество «Газпром ЖКХ» – новости, графики отключений, льготные программы.
Региональные телефоны аварийных служб (выдержка из 20 крупнейших городов)
| Город | Телефон | Дежурная служба |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -77-77-77 | «Мосгаз» (круглосуточно) |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -04-04-04 | «Петербурггаз» |
| Новосибирск | 8 (383) -10-29-99 | «Сибирская газовая компания» |
| Екатеринбург | 8 (343) -28-00-00 | «Екатеринбурггаз» |
| Казань | 8 (843) -67-01-01 | «Татгаз» |
| Нижний Новгород | 8 (831) -02-02-02 | «Нижновгаз» |
| Челябинск | 8 (351) -40-00-00 | «Челябоблгаз» |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) -06-00-00 | «Ростовгаз» |
| Волгоград | 8 (8442) -0-00-04 | «Волгоградгаз» |
| Красноярск | 8 (391) -20-22-22 | «Красноярскгаз» |
| Самара | 8 (846) -73-03-03 | «Самарагаз» |
| Уфа | 8 (347) -29-19-19 | «Башкиргаз» |
| Омск | 8 (3812) -9-00-00 | «Омскгаз» |
| Воронеж | 8 (473) -77-77-77 | «Воронежгаз» |
| Пермь | 8 (342) -02-00-00 | «Пермгаз» |
| Краснодар | 8 (861) -00-00-00 | «Кубаньгаз» |
| Саратов | 8 (8452) -2-22-02 | «Саратовгаз» |
| Тюмень | 8 (3452) -4-54-54 | «Тюменьгаз» |
| Ижевск | 8 (3412) -9-59-59 | «Удмуртгаз» |
| Барнаул | 8 (3852) -9-00-00 | «Алтайгаз» |
Контакты центрального офиса ПАО «Газпром»
- Адрес: 117997, г. Москва, ул. Наметкина, 16-18.
- Телефон: +7 (495) -19-30-01.
- E-mail: info@gazprom.ru
- Факс: +7 (495) -19-83-33.
- Приёмная Президента: +7 (495) -19-32-32.
Как оформить обращение через сайт (пошаговая инструкция)
- Перейдите на gazprom.ru/contacts/feedback/.
- Выберите категорию: «Бытовой потребитель», «Юр. лицо» или «СМИ».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail.
- Кратко опишите суть вопроса (до 2 ).
- При необходимости прикрепите фото/документы (макс. 10 МБ).
- Нажмите «Отправить» и запишите номер обращения (приходит в SMS и на e-mail).
Личный кабинет потребителя
Единый портал es.gazprom.ru позволяет:
- оплачивать счета без комиссии;
- отправлять показания счётчиков (до 25 числа каждого месяца);
- следить за статусом заявки в аварийную службу;
- создавать шаблоны «автоплатёж» и получать push-уведомления о начислениях.
Что делать при запахе газа
Алгоритм действий:
- НЕ включайте/не выключайте электроприборы!
- Откройте окна и форточки.
- Закройте краны на газовом оборудовании.
- Срочно позвоните 04 или ###-###-####, сообщите адрес и этаж.
- Эвакуируйте детей и пожилых людей из квартиры, дождитесь аварийной бригады на улице.
Дополнительные каналы коммуникации
- Контакт-центр для СМИ: +7 (495) -19-44-44 (пн–пт 09:00–18:00).
- Instagram: @gazprom_ru — официальный аккаунт.
- VK: vk.com/gazprom — новости, прямые эфиры, форма обратной связи.
- Одноклассники: ok.ru/gazprom — чат-бот «Газпром-Помощник».
Памятка для корпоративных клиентов
Компании и промышленные предприятия обслуживаются через единый корпоративный портал corporate.gazprom.ru.
Горячая линия: ###-###-#### (доб. «1» — продажи газа, «2» — транспортировка, «3» — сервисные услуги).
Перечень контактов для быстрого сохранения в телефон
- Газовая авария (РФ): 04 или 112
- Бесплатная линия «Газпром»: ###-###-####
- Газораспределение: ###-###-####
- МЧС экстренная психологическая помощь: ###-###-####
- Международный номер: +7 -95 719-30-01
Важно помнить: при любой подозрительной ситуации, связанной с газом, первым делом звоните на горячую линию ###-###-#### или 04/112.
Все контакты работают круглосуточно, звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Сохраните эту статью в закладки или сделайте скриншоты контактов — это может спасти жизнь вам и вашим близким.