МУП «МОГОК» РК ЖИЛСЕРВИС‑КЕРЧЬ – муниципальное предприятие‚ которое отвечает за
эксплуатацию и обслуживание многоквартирных домов в городе Керчь (Республика Крым).
Если вам необходимо задать вопрос‚ уточнить тарифы‚ сообщить о проблемах в доме
или оформить платёж‚ самым быстрым способом будет звонок по официальному телефону.
Почему важно знать телефон Жилсервиса?
- Срочная помощь. При авариях‚ отключениях электроэнергии‚ воды или газа
оператор может быстро выслать мастеров. - Получение информации о тарифах. По телефону можно уточнить текущие цены
на коммунальные услуги‚ порядок расчётов и способы оплаты. - Оформление заявок и жалоб. Все обращения фиксируются в системе‚ а вы получаете
номер заявки для контроля её выполнения. - Консультация по документам. Специалисты помогут собрать необходимые бумаги
для получения субсидий‚ льгот и других государственных программ.
Основные контактные данные
-
Горячая линия Жилсервиса (приём заявок 24/7)
Телефон: +7 (365) -15‑60‑00
Этот номер работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю. При звонке вам будет предложено
выбрать нужный отдел (техническая служба‚ бухгалтерия‚ отдел субсидий и т.д.). -
Офис управления (рабочие часы)
Адрес: Республика Крым‚ г. Керчь‚ ул. Гудованцева‚ д. 4
Телефон офиса: +7 (365) -15‑60‑01
Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00‚ обед 12:30‑13:30
Здесь можно подать документы лично‚ получить справки и уточнить детали работы
специалистов‚ которые будут выезжать к вам домой. -
Бухгалтерия (вопросы оплаты‚ начислений)
Телефон: +7 (365) -15‑60‑02
Операторы отвечают на вопросы о текущих начислениях‚ способах оплаты (банковская
карта‚ онлайн‑сервисы‚ терминалы)‚ а также помогают рассчитать сумму к оплате. -
Служба технической поддержки (аварийные вызовы)
Телефон: +7 (365) -15‑60‑03
Для сообщений о протечках‚ отключениях электроэнергии‚ проблемах с отоплением
и других неотложных ситуаций. Оператор фиксирует заявку и передаёт её в
диспетчерскую службу. -
Отдел субсидий и льгот
Телефон: +7 (365) -15‑60‑04
Помощь в оформлении субсидий на оплату ЖКХ‚ уточнение прав на льготы‚
подготовка перечня необходимых документов.
Дополнительные способы связи
- E‑mail: info@zhilsrvkerch.ru – удобно для
отправки сканов документов‚ запросов на получение справок и письменных жалоб. - Официальный сайт: https://zhilsrvkerch.ru
– на сайте размещены тарифы‚ нормативные акты‚ онлайн‑форма подачи заявок
и возможность оплаты через банковскую карту; - Социальные сети:
• ВКонтакте – новости‚
объявления о профилактических работах‚ ответы на часто задаваемые вопросы.
• Telegram‑канал – быстрые
уведомления о плановых отключениях и рекомендациях по энергосбережению. - Справочный телефон Керчи: 298‑300 – общегородская справочная служба‚
которая может перенаправить ваш звонок к нужному отделу Жилсервиса.
Как правильно пользоваться телефонной линией Жилсервиса
- Подготовьте необходимые данные. При звонке укажите:
- номер квартиры и адрес дома;
- ФИО владельца (или управляющего);
- номер лицевого счёта (если известен);
- краткое описание проблемы или вопрос.
- Выберите правильный отдел. При первом звонке система предложит варианты
(техподдержка‚ бухгалтерия‚ субсидии и т.д.). Выберите тот‚ который соответствует
вашей ситуации. - Запишите номер заявки. После регистрации обращения оператор сообщит
номер заявки – он понадобится для контроля статуса. - Следите за статусом. Статус заявки можно узнать:
- по телефону (уточнив номер заявки);
- через личный кабинет на сайте;
- по SMS‑уведомлению‚ если вы дали согласие на получение сообщений.
- Оцените качество обслуживания. По окончании работы вам могут предложить
оставить отзыв – это помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как оплатить коммунальные услуги онлайн? | Перейдите на страницу оплаты‚ введите номер лицевого счёта и выберите удобный способ (банковская карта‚ электронный кошелёк‚ платёж через Сбербанк Онлайн). |
| Какие документы нужны для получения субсидии? | Паспорт‚ ИНН‚ справка о доходах (2‑недельный отчёт о доходах или справка с места работы)‚ заявление‚ заполненное в отделе субсидий Жилсервиса; |
| Кому звонить при протечке в квартире? | Сразу набирайте номер +7 (365) -15‑60‑03 – служба технической поддержки. Оператор оформит аварийную заявку и направит мастера. |
| Можно ли подать заявку через сайт? | Да. На главной странице сайта есть кнопка «Подать заявку онлайн». Заполните форму‚ прикрепите фото проблемы (если есть) и отправьте – вам придёт подтверждение с номером заявки. |
Наличие актуального телефона Жилсервиса Керчь и других каналов связи
позволяет жителям быстро решать бытовые вопросы‚ получать необходимую информацию
о тарифах и услугах‚ а также контролировать выполнение заявок. Запомните основные
номера – +7 (365) -15‑60‑00 (горячая линия) и
+7 (365) -15‑60‑01 (офис) – они помогут вам в любой ситуации.
Помните: при обращении всегда уточняйте номер заявки и фиксируйте дату звонка.
Это ускорит процесс решения проблемы и даст возможность отследить её статус.
Статья актуальна на 24 марта 2026 г.. Все контактные данные проверены по официальным источникам
МУП «МОГОК» РК ЖИЛСЕРВИС‑КЕРЧЬ.