В Волгодонске тепло- и горячее водоснабжение обеспечивают две основные компании:

• ООО «Волгодонская ТЭЦ-1» — работает с 1954 года, обслуживает Северо-Западную промышленную зону и Старый город (кроме Юго-Западного района).
• ООО «Волгодонские тепловые сети» — действует на территории Юго-Западного района (ЮЗР), Юго-Восточной промышленной зоны и Нового города.

Граница между зонами ответственности проходит по ул. 50 лет СССР, ул. Максима Горького и пер. Маяковского. Ниже — самое важное: контакты, личный кабинет, тарифы и пошаговые инструкции.

Как быстро понять, к кому обращаться

1. Откройте последнюю квитанцию — там указан исполнитель.
2. Если квитанции нет, ориентируйтесь по району (см. выше).
3. Нежилые помещения всегда обслуживает ООО «Волгодонские тепловые сети».

ООО «Волгодонская ТЭЦ-1»

Контакты

• Сайт: http://vtec1.ru/
• Телефон: уточняйте на сайте или через единую диспетчерскую Ростовской области.
• Режим работы call-центра: будни 8:00–18:00

ООО «Волгодонская ТЭЦ-1» — старейшее предприятие города, отвечающее за генерацию тепловой энергии и централизованное теплоснабжение указанных районов.

ООО «Волгодонские тепловые сети»

Адрес и телефоны

Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. 4-я Заводская, соор. 2, офис 418
Тел.: 8 (8639) -9-93-34
Диспетчерская (круглосуточно):

• 8 (8639) -9-93-34
• 8 (8639) -6-89-00
• 8 (905) -85-41-14

Личный кабинет абонента

Обе компании используют единый портал:

• Адрес: https://lk.vdkenergo.ru/
• Возможности:
  • Передача показаний ИПУ
  • Оплата онлайн
  • Получение электронных квитанций
  • Оформление заявлений и обращений
• Регистрация: возможна только через e-mail российских почтовых сервисов (yandex.ru, mail.ru и др.).

Как заключить или переоформить договор

Физические лица

Договор считается заключённым «автоматически» с момента фактического потребления услуг (пост. 354 ПП РФ). Письменная форма не требуется.

Нежилые помещения

Договор в письменной форме обязателен. Обращайтесь:

• e-mail: vlgdn.fl@vdkenergo.ru
• офис МРЦ: ул. Думенко, 19а, г. Волгодонск

Необходимые документы для открытия/переоформления лицевого счёта

1. Заявление установленной формы
2. Паспорт заявителя
3. Доверенность (при необходимости)
4. Справка о зарегистрированных жильцах
5. Документ-основание на помещение (ЕГРН/договор купли-продажи и т.д.)
6. Технический паспорт (при наличии)
7. Свидетельство о поверке ИПУ (если установлен)
8. Акт контрольного съёма показаний

Как не получить квитанцию и что делать

• Причина 1: сумма к оплате = 0 ₽ — бумажный документ не печатается.
• Причина 2: вы оформили электронную квитанцию.
• Решение:
  • Заполните заявление на сайте МРЦ (ссылка)
  • Или отправьте письмо в свободной форме на vlgdn;fl@vdkenergo.ru

Тарифы и порядок начислений (с )

С 1 января 2025 года введена двухкомпонентная система расчёта:

• Компонент 1 — тепловая энергия: стоимость тепла, затраченного на подогрев воды.
• Компонент 2 — теплоноситель: объём горячей воды, потреблённой по ИПУ или нормативу.

Нормативы потребления горячей воды (м³ на человека)

Если в квартире нет ИПУ и есть техническая возможность установки, применяется повышающий коэффициент 1,5.

Проблемы с качеством услуг

При отсутствии отопления или горячей воды:

1. Позвоните в круглосуточную диспетчерскую 8 (8639) -9-93-34 или 8 (905) -85-41-14.
2. Зафиксируйте время обращения и фиксируйте нарушение (фото/видео).
3. Если вопрос не решается, направьте письменную жалобу на vlgdn.fl@vdkenergo.ru с пометкой «Жалоба на качество».

• ООО «Волгодонская ТЭЦ-1»: сайт компании
• ООО «Волгодонские тепловые сети»: 8 (8639) -9-93-34, ул. 4-я Заводская, 2, офис 418
• Единый личный кабинет: lk.vdkenergo.ru
• Электронная приёмная МРЦ: vlgdn.fl@vdkenergo.ru
• Офис МРЦ: г. Волгодонск, ул. Думенко, 19а

Совет: сохраните этот список контактов и ссылки в закладках — они пригодятся в отопительный сезон и при любом вопросе по коммунальным платежам.