В данной статье собраны максимально актуальные координаты диспетчерской службы «Жилищник» в городе Смоленске: телефоны, адреса, режим работы и советы, как быстрее решить бытовые вопросы, связанные с содержанием жилфонда․
Почему важно знать «горячую линию» «Жилищника»
- Экономия времени: по одному номеру принимают заявки по всем управляемым домам․
- Контроль качества: диспетчер фиксирует время обращения и срок исполнения заявки․
- Единый реестр поломок: информация мгновенно передаётся выездным бригадам․
Телефоны диспетчерской службы
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская «Жилищник Смоленск» | +7 (4812) -9-99-99 | Круглосуточно, без выходных |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | +7 (4812) -9-98-88 | Круглосуточно |
| Справочная служба «Мой дом» (мобильный оператор) | +7 (4812) -5-05-05 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
Как правильно дозвониться
- Наберите +7 (4812) -9-99-99․
- Дождитесь автоответчика, нажмите 1 – «Приём заявок жителей»․
- Если линия занята, автоматически включается «ожидание» (до 5 минут)․
- После соединения сообщите:
- адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира;
- суть проблемы (протечка, отсутствие отопления и т․ д․);
- контактный телефон для обратной связи․
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 (900) -55-01-01 – текстовые обращения, фото/видео поломок․
- Электронная почта: info@zhil-smolensk․ru
- Сайт: www․zhilserv-smol․ru
- Личный кабинет жителя: lk․zhilserv-smol․ru
Офисы приёма граждан
Центральный офис
Адрес: г․ Смоленск, ул․ Кирова, 31/33, офис 101
График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15
Обед: 12:30–13:30
Телефон для предварительной записи: +7 (4812) -9-97-77
Филиал «Заднепровский район»
Адрес: ул․ Ново-Ленинградская, 8а
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Телефон: +7 (4812) -7-27-27
Филиал «Ленинский район»
Адрес: ул․ Краснинская, 12/1
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Телефон: +7 (4812) -5-25-25
Как подать заявку онлайн (пошаговая инструкция)
- Зарегистрируйтесь на портале «Мой дом – Смоленск» (lk․zhilserv-smol․ru)․
- Пройдите верификацию через Госуслуги или ЭЦП․
- В личном кабинете выберите «Создать заявку» → «Текущий ремонт» или «Аварийная ситуация»․
- Заполните форму, приложите фото/видео (до 20 МБ)․
- Подтвердите заявку SMS-кодом․ Номер заявки придёт на e-mail и в SMS в течение 30 секунд․
Экстренные ситуации
При утечке газа, обрушении конструкций или других чрезвычайных происшествиях звоните:
- 04 – Единая служба спасения (со стационарного)․
- 112 – С мобильного (со всех операторов)․
- После звонка в 112 обязательно сообщите диспетчеру «Жилищника» по номеру +7 (4812) -9-99-99, чтобы бригада имела актуальную информацию․
Полезные советы
- Сохраните номер «+7 (4812) -9-99-99» в контактах под именем «Жилищник диспетчер» – так быстрее дозвонитесь в непредвиденной ситуации․
- Фиксируйте время звонка: если заявка не закрыта в срок (3 рабочих дня на текущий ремонт, 24 ч на аварию), используйте номер претензии для жалобы․
- В мессенджерах ответ приходит в течение 15 минут в рабочее время․
- Для юр․ лиц и ТСЖ действует отдельная линия: +7 (4812) -9-96-96․
Важные документы и ссылки
- Бланк заявления в «Жилищник» (DOCX, 65 КБ)
- Регламент обработки заявок (PDF, 120 КБ)
- Официальная группа ВКонтакте
- Telegram-бот «Жилищник Смоленск»
Самое главное помнить: звоните по +7 (4812) -9-99-99 круглосуточно, сохраняйте номер заявки и фиксируйте дату/время обращения – это гарантирует, что ваш вопрос примут в работу максимально оперативно․