Салават (Республика Башкортостан) — крупный промышленный центр, где система теплоснабжения обслуживает более 70 000 квартир․ Для комфортного и бесперебойного получения тепла каждый житель должен знать, куда звонить в случае:
- сдачи показаний счётчиков;
- сообщения о неисправностях или авариях;
- получения справок и консультаций по тарифам․
Самое главное помнить: при звонке необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта, номер счётчика и точные показания․ Это ускорит обработку вашего обращения․
Основные контактные телефоны теплосетевых организаций Салавата
Теплоэнергетический центр (ТЭЦ) «Салаватская»
- Горячая линия для сдачи показаний и вопросов по теплоснабжению: +7 (3476) -5‑19‑04
- Дополнительный номер (при занятости основной линии): +7 (3476) -9‑83‑57
- Отдел аварийных ситуаций (круглосуточно): +7 (3476) -5‑19‑05
- Адрес: ул․ Молодогвардейцев, 30/2, г․ Салават, 453256
- Официальный сайт: stecbgkrb․ru
Газоснабжение (ООО «Башгаз»)
- Горячая линия: +7 (800) -47‑88‑00 (круглосуточно)
- Адрес: ул․ Северная, 28, г․ Салават
- Сайт: bashgaz․ru
Электросбыт (ООО «Башэлектросбыт»)
- Телефон справочной службы: +7 (347) -34‑33‑12 (ЖЭУ 14, ул․ Бочкарёва, 12)
- Адрес офиса: ул․ Речная, г․ Салават
- Для подачи показаний по электричеству используйте номер, указанный в платёжке, обычно это 8‑800‑555‑XX‑XX
Единая дежурная диспетчерская служба города Салават
- Адрес: ул․ Уфимская, 40, г․ Салават
- Телефон (приём заявок по всем коммунальным услугам): +7 (347) -34‑33‑12 (тот же номер, что указан у ЖЭУ 14)
- Работает в режиме 24 × 7, принимает заявки о протечках, отключениях и других неотложных проблемах․
Как сдать показания счётчиков по телефону
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, номер счётчика (если их несколько), текущие показания․
- Позвоните в горячую линию ТЭЦ «Салаватская» – +7 (3476) -5‑19‑04․ Оператор уточнит, какие именно данные необходимо назвать․
- Если линия занята, используйте альтернативный номер +7 (3476) -9‑83‑57 или оставьте голосовое сообщение․
- После передачи данных оператор подтвердит запись и озвучит ориентировочную дату следующего счёта․
Важно! Сдавать показания следует в рабочие часы (с 8:30 до 17:15, обед 13:00–13:45)․ Показания, полученные вне этого окна, могут быть обработаны только в следующий рабочий день․
Что делать в случае аварийных ситуаций
- Протечка горячей воды или отключение тепла: звоните в отдел аварийных ситуаций ТЭЦ – +7 (3476) -5‑19‑05․ Оператор фиксирует место и время происшествия, отправляет бригаду в течение 1–2 часов․
- Неисправность газового оборудования (запах газа): немедленно отключите газовый кран и звоните в службу экстренной помощи «Башгаз» – +7 (800) -47‑88‑00․ Это телефон 24‑часовой службы, доступный без ожидания․
- Электрический сбой (отключение электроэнергии, искры, запах гари): звоните в Электросбыт – +7 (347) -34‑33‑12 или в диспетчерскую службу города – +7 (347) -34‑33‑12․
Никогда не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые или электрические системы – это может привести к тяжёлым последствиям․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер лицевого счёта?
Номер указан в последней платёжной квитанции, в личном кабинете на сайте ТЭЦ или в договоре с управляющей компанией․
Можно ли передать показания через SMS или онлайн‑кабинет?
Да․ На сайте stecbgkrb․ru доступен личный кабинет, где можно ввести показания в любое время․ Также работает сервис SMS‑передача – отправьте сообщение в формате ТЭЦ Показание на номер, указанный в вашей платёжке (обычно 8‑800‑555‑XX‑XX)․
Какие документы нужны при обращении в диспетчерскую службу?
Для большинства вопросов достаточно назвать ФИО, адрес квартиры и номер счёта․ При запросе справок (например, о задолженности) может потребоваться паспорт․
Сколько времени занимает обработка заявки о протечке?
В среднем бригада выезжает в течение 1–2 часов с момента получения заявки, но в часы пик или при плохих погодных условиях время может увеличиваться․
Контактные телефоны теплосетевых организаций Салавата собраны в одной статье, чтобы каждый житель мог быстро решить возникшую проблему․ Следуйте простым рекомендациям:
- Сохраняйте номера горячих линий в телефоне и записывайте их в надёжном месте․
- При звонке держите под рукой номер счёта и актуальные показания․
- В случае аварийных ситуаций действуйте немедленно: отключите оборудование и позвоните в соответствующую службу․
- Регулярно проверяйте личный кабинет на сайте ТЭЦ – это удобно и экономит время․
Помните, что своевременная сдача показаний и оперативное реагирование на неисправности помогают поддерживать стабильную работу всей системы теплоснабжения в Салавате․
Дата публикации: 23 марта 2026 г․