Важно! С г. АО «Ярославская электросетевая компания» утратила статус территориальной сетевой организации. Все вопросы электроснабжения в Переславле-Залесском и районе теперь принимает филиал ПАО «Россети Центр-Ярэнерго».
Горячая линия и диспетчерская служба
- Единый федеральный номер: 8 (800) -05-01-15 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Местный номер диспетчера Переславского РЭС: 8 (48535) —45-67 (ежедневно, 24/7).
- Короткий мобильный: 112 → «Электричество» (для экстренных аварий).
Офис обслуживания клиентов
- Адрес: Россия, Ярославская обл., г. Переславль-Залесский, ул. Московская, д. 120, каб. 2.
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные.
- Электронная почта: pz@mrsk-1.ru
Онлайн-каналы для быстрого обращения
- Официальный сайт: mrsk-1.ru → раздел «Приём обращений».
- Мобильное приложение: «Россети Центр» (доступно в App Store и Google Play).
- Личный кабинет: lk.mrsk-1.ru – подайте заявку на подключение, аварию или перерасчёт.
Где сообщить об аварии, если не дозвониться
Жители Переславского района могут дополнительно:
- Отправить СМС на номер 8 (900) -00-01-15 с текстом: «Авария, адрес, контакт».
- Написать в Viber / WhatsApp по номеру диспетчера: +7 (48535) —45-67.
- Оставить заявку через Яндекс.Карты – найдите точку «Ярэнерго, ул. Московская, 120» и нажмите «Сообщить о проблеме».
Дополнительные контакты для юр. лиц и управляющих компаний
| Кому | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отдел подключений | 8 (4852) -9-99-05 | connect@mrsk-1.ru |
| Коммерческий отдел | 8 (4852) -9-99-11 | sales@mrsk-1.ru |
| Дежурная бригада (аварии 6–10 кВ) | 8 (48535) —21-12 | dispatch@mrsk-1.ru |
Что делать, если света нет более суток
Алгоритм действий:
- Зафиксируйте время начала отключения (фото/скрин часы).
- Перезвоните с другого номера на 8 (800) -05-01-15 и попросите сообщить «номер бригады и ориентировочное время устранения».
- Если связь разрывается – оставьте голосовое сообщение на автоответчике, указав адрес и контактный телефон.
- Сфотографируйте оборванный провод, повреждённый столб и отправьте фото в WhatsApp +7 (48535) —45-67.
- Одновременно направьте письменную жалобу через сайт: https://www.mrsk-1.ru/feedback – это ускорит реакцию.
Полезные советы
- Сохраните номера в записной книге под именем «Ярэнерго – авария».
- Добавьте официальный Telegram-канал компании: t.me/rosseti_center – там публикуют плановые графики отключений.
- Включите push-уведомления в мобильном приложении «Россети Центр», чтобы получать оперативные SMS о восстановлении света.
Надеемся, эта инструкция поможет вам максимально быстро решить любые вопросы по электроснабжению!