Неисправность батареи, холодно в квартире, сбои в горячем водоснабжении — в любой из этих ситуаций первым делом звонят в районное отделение МУП «Теплоэнерго». Ниже собраны все актуальные контакты и дополнительные телефоны, по которым можно получить оперативную помощь или консультацию.
Основной телефон «горячей линии»
- +7 (831) -45-64-64
Единая диспетчерская служба МУП «Теплоэнерго» для всего Нижнего Новгорода, в т.ч. Советского района. Работает круглосуточно, без выходных.
Районный участок «Теплоэнерго» (Советский район)
- +7 (831) -45-08-60
Дежурная диспетчерская Советского района. Звонки принимаются 24/7. Здесь же можно уточнить график отключений и время восстановления тепла. - +7 (831) -45-08-55
Бухгалтерский отдел (вопросы по начислению платы, перерасчётам, квитанциям). Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - +7 (831) -45-08-62
Отдел абонентского обслуживания (оформление договоров, актов, замена приборов учёта). Пн–Пт 08:00–17:00.
Аварийно-ремонтные службы (Советский район)
- +7 (831) -45-08-70
Аварийно-диспетчерская служба № 3 (обслуживает микрорайоны: Сортировочный, Лапшинка, Светлый, Кузьминки). Круглосуточно. - +7 (831) -45-08-80
Аварийно-диспетчерская служба № 5 (обслуживает микрорайоны: Булыгино, Починки, Двигатель-Революция). Круглосуточно.
Дополнительные телефоны «Теплоэнерго»
- +7 (831) -45-64-65, факс общей диспетчерской (для письменных обращений).
- +7 (831) -39-00-00 — мобильный короткий номер «Горячая линия мэрии» (при необходимости пожаловаться или подать жалобу).
- 112 — единая служба спасения (в случае угрозы жизни, взрыва, серьёзной утечки пара).
Онлайн-обращения и сайт
Если телефон занят или вы хотите оставить фото/видео доказательства проблемы, воспользуйтесь:
- Официальный сайт: www.teplo-nn.ru
- Личный кабинет абонента: lk.teplo-nn.ru
- Электронная почта: info@teplo-nn.ru
Адрес и график работы офиса абонентов
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 187, офис 104 (остановка «Поликлиника № 8»).
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.
Перед личным визитом рекомендуется записаться по телефону +7 (831) -45-08-62.
Как быстрее решить проблему: краткий алгоритм
- Если нет тепла или ГВС, сначала звоните на +7 (831) -45-64-64.
- Уточните, есть ли плановые/аварийные работы в вашем доме.
- При аварии вызовите техников по номеру вашего участка (см. выше).
- Когда заявку примут, запишите № заявки и Ф. И. О. диспетчера — это ускорит перерасчёт.
Самое главное
Помните: при подаче заявки всегда указывайте точный адрес, номер квартиры и контактный телефон. Это позволит аварийной бригде оперативно найти ваш дом и устранить неисправность.