Управляющая компания (УК) «Хелюля» – это лицензированная организация, которая
занимается обслуживанием и содержанием многоквартирных домов в пределах
своего территориального округа․ Компания работает на основании договора,
заключаемого собственниками квартир (через общие собрания) и/или ТСЖ․
Что такое управляющая компания и зачем она нужна?
Управляющая компания – это дирижер в системе обслуживания жилого фонда․ Она
координирует работу обслуживающих организаций (техников, клининговых служб,
подрядчиков) – музыкантов, и гарантирует, что все процессы проходят в
соответствии с нормативными актами в сфере ЖКХ․
По закону УК обязана:
- Обеспечивать содержание и ремонт общего имущества дома;
- Организовывать уборку подъездов, земельных территорий и придомовых
площадок; - Обслуживание инженерных систем (отопление, вентиляция, электрика,
водоснабжение); - Контроль за работой лифтов, систем безопасности и видеонаблюдения;
- Ведение бухгалтерского учета и формирование квартплаты;
- Своевременное реагирование на аварийные ситуации․
Управляющая компания «Хелюля»: основные сведения
«Хелюля» работает с 2015 года и обслуживает более 1500 квартир в пяти
муниципальных районах․ Компания имеет все необходимые лицензии и сертификаты,
подтверждающие соответствие требованиям ФЗ‑562 «О жилищно‑коммунальном
хозяйстве»․
Ключевые направления деятельности
- Техническое обслуживание зданий – плановые и внеплановые ремонты, профилактика инженерных сетей․
- Клининг и благоустройство – уборка подъездов, придомовых территорий, озеленение․
- Управление коммунальными платежами – начисление, сбор и распределение средств․
- Экстренное реагирование – 24/7 служба «Аварийный вызов»․
- Консультационная поддержка – юридическая и бухгалтерская помощь собственникам․
Права и обязанности УК «Хелюля»
Согласно законодательству и договору с собственниками, «Хелюля» имеет право:
- Требовать своевременной оплаты коммунальных услуг;
- Проводить проверки состояния общего имущества;
- Привлекать субподрядчиков для выполнения специализированных работ․
Обязанности включают:
- Соблюдение сроков выполнения работ, указанных в договоре;
- Предоставление ежеквартального отчёта о расходах и выполненных работах;
- Своевременное информирование собственников о плановых ремонтах и изменениях тарифов․
Контакты для обращения в УК «Хелюля»
Ниже представлены все необходимые контактные данные, которые помогут вам быстро
решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома․
Основные каналы связи
- Офис компании: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 45, офис 302
- Телефон приёма заявок (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Экстренная служба (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: info@heliya-uk․ru
- Сайт: www․heliya-uk․ru
- Личный кабинет собственника: cabinet․heliya-uk․ru
Контактные лица (для разных типов вопросов)
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор | +7 (495) -23‑45‑69 | sergey․ivanov@heliya-uk․ru | 09:00‑18:00 |
| Кузнецова Ольга Владимировна | Главный инженер | +7 (495) -23‑45‑70 | olga․kuznetsova@heliya-uk․ru | 08:00‑20:00 |
| Михайлов Алексей Сергеевич | Менеджер по работе с собственниками | +7 (495) -23‑45‑71 | alexey․mikhaylov@heliya-uk․ru | 09:00‑19:00 |
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется
придерживаться следующей схемы:
- Укажите в заявке точный адрес дома (улица, номер, корпус)․
- Определите тип проблемы (техническая неисправность, уборка, претензия к счету)․
- Приложите фотографии или видеоматериал, если это относится к аварийной ситуации․
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка․
- Отправьте заявку через один из каналов:
- Онлайн‑форму в личном кабинете;
- Электронную почту;
- Телефонный звонок․
- После получения заявки вы получите регистрационный номер и ориентировочный срок решения․
Что делать, если УК «Хелюля» не справляется?
В случае несоответствия качества услуг требованиям договора, собственники имеют право:
- Обратиться к правлению ТСЖ или к совещанию собственников с изложением претензии;
- Направить письменную жалобу в Управление жилищного надзора по месту нахождения дома;
- В случае нарушения законодательства – подать заявление в прокуратуру или в суд․
Все действия должны быть документированы (копии писем, протоколы собраний)․
Управляющая компания «Хелюля» – надёжный партнёр для владельцев квартир,
обеспечивающий комфортное и безопасное проживание․ При возникновении вопросов
или проблем используйте указанные выше контакты – команда специалистов готова
помочь в любое время․
Помните: своевременное обращение к УК помогает предотвратить
дорогостоящие ремонты и сохраняет ваш комфорт в доме․