Если вы работаете с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и столкнулись с трудностями, важно знать, куда и как обратиться за помощью. Ниже собраны самые актуальные и проверенные каналы связи, включая официальный телефон службы поддержки, адрес электронной почты, личный кабинет на сайте Госуслуги и другие способы получения консультаций.

Официальный телефон службы поддержки ГИС ЖКХ

• Минкомсвязь РФ — координационный орган, ответственный за эксплуатацию системы
  Телефон: +7 (495) -71-81-81 (пн–пт, 09:00–18:00 МСК)
• Оператор системы — ФГУП «Почта России»
  Горячая линия: +7 (495) -56-00-00 (круглосуточно, тарифы оператора)

Электронные каналы связи

Форма обратной связи на сайте ГИС ЖКХ

1. Перейдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru
2. Внизу страницы нажмите «Обращение в службу поддержки»
3. В открывшейся форме укажите:
   • Адрес электронной почты
   • Вашу роль («Пользователь» или «Представитель организации»)
   • Регион и функцию, по которой требуется помощь
   • Текст обращения (до 1 000 знаков)
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите Отправить

Электронная почта оператора ГИС ЖКХ

Для нетерпеливых и тех, кто предпочитает письменную форму:
support@gisgkh.ru — отдел сопровождения ФГУП «Почта России».
В письме обязательно укажите:

• ФИО и контактный телефон
• Регион/населённый пункт
• Краткое описание проблемы и скриншот ошибки (если есть)

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для юридически значимых обращений (например, жалобы на управляющую организацию) используйте авторизацию через ЕСИА (учётную запись Госуслуг):

• Войдите в личный кабинет Госуслуги
• Откройте раздел «ГИС ЖКХ» → «Мои обращения»
• Нажмите «Создать обращение» и заполните форму с возможностью прикрепления электронных документов
• Статус рассмотрения отслеживается в том же разделе

Чат-бот и мобильное приложение «Госуслуги Дом»

• Встроенный диалоговый ассистент доступен во всех разделах сайта dom.gosuslugi.ru. Просто нажмите иконку «?» в правом нижнем углу.
• Мобильное приложение «Госуслуги Дом» (iOS/Android) содержит раздел «Поддержка» с быстрыми ответами на популярные вопросы и возможностью отправить обращение в один клик.

Дополнительные каналы для жителей Новосибирской области

Тем, кто живёт в Новосибирской области, полезны локальные контакты:

• Министерство ЖКХ и энергетики НСО
  Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 5
  Телефон: +7 (383) -20-20-20
  Онлайн-форма обратной связи: mjkh.nso.ru/feedback
• Центры получения электронной подписи (для регистрации в ГИС ЖКХ):
  1. ФГУП «ЦентрИнформ» — ул. Фрунзе, 5, оф. 301, тел. +7 (383) -01-80-06
  2. ЗАО «Калуга Астрал» — пл. Труда, 1, оф. 808, тел. +7 (383) -19-11-01
  3. ООО «Такском» — пл. Труда, 1, оф. 704, тел. +7 (383) -62-45-19
  4. ООО «Региональный удостоверяющий центр» — ул. Красный проспект, 157/1, оф. 411, тел. +7 (383) -28-15-53
  5. ЗАО «СКБ Контур» — ул. Красный проспект, 82/1, тел. +7 (383) -63-55-53

Памятка перед обращением

Чтобы служба поддержки быстрее помогла:

• Убедитесь, что ответа на ваш вопрос нет в Часто задаваемых вопросах и руководствах пользователя
• При ошибке в системе сделайте скриншот экрана (PrtScr или Win+Shift+S)
• Для юр. лиц подготовьте ИНН, ОГРН и регион регистрации организации
• Ответ на обращение в среднем приходит в течение 3 рабочих дней на указанную электронную почту

Сводная таблица контактов

Сохраните эту страницу в закладки и при необходимости делитесь ссылкой с коллегами и соседями. Качественная обратная связь — залог комфортной работы с ГИС ЖКХ и своевременного решения всех жилищно-коммунальных вопросов.