Если вы являетесь абонентом ОАО «СамараЭнерго» в Тольятти и хотите уточнить вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, оплатой, техническими перерывами или получить консультацию по тарифам, вам необходимо знать актуальные контактные данные отдела обслуживания абонентов․
Самое главное помнить
Самое главное помнить, что при обращении в абонентский отдел необходимо подготовить:
- Лицевой счёт (номер договора) – он указан в последней квитанции․
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира/офис)․
- Контактный телефон, по которому с вами можно связаться для уточнения деталей․
Контактные данные абонентского отдела
Основной офис (ул․ Ленина, 35Б)
- Адрес: г․ Тольятти, ул․ Ленина, 35Б, 1‑й этаж, 445022
- Телефон: 7 (8482) -59‑751 или 7 (8482) -59‑797
- Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб — 09:00‑17:00, Вс — выходной
- Электронная почта: info@samaraenergo․ru
Центр обслуживания клиентов (ул․ Мира, 166)
- Адрес: г․ Тольятти, ул․ Мира, 166, 445035
- Телефон: 7 (8482) -59‑751 (тот же номер, перенаправляет к нужному оператору)
- Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑19:30, Сб — 09:30‑16:30, Вс — выходной
Дополнительные способы связи
- Через личный кабинет на официальном сайте samaraenergo․ru – раздел «Обращения и заявки»․
Там же можно загрузить скан квитанции и получить быстрый ответ в режиме онлайн․ - По телефону 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех регионов) – автоматический сервис, позволяющий проверить баланс и статус заявки․
- Через мобильное приложение «СамараЭнерго» (iOS/Android) – функция «Чат с оператором» работает круглосуточно․
Как правильно оформить звонок в абонентский отдел
Следуйте простой последовательности, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро:
- Подготовьте номер лицевого счёта․ Его необходимо назвать в самом начале разговора․
- Уточните цель обращения․ Например: «Хочу узнать причину отключения», «Нужна информация о тарифах», «Хочу подать заявку на подключение»․
- Ответьте на уточняющие вопросы оператора․ Оператор может запросить данные о квартире/офисе, дату последней оплаты и т․д․
- Запишите номер заявки․ После завершения разговора оператор назовёт номер обращения – сохраните его․
- Проверьте статус заявки․ Это можно сделать по телефону, в личном кабинете или через приложение․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Позвоните в абонентский отдел по телефону 7 (8482) -59‑751 и уточните причину отключения․ Оператор проверит наличие задолженности, технические работы в вашем районе и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
Как оплатить счёт онлайн?
Войдите в личный кабинет или используйте мобильное приложение․ Возможны оплаты банковскими картами, через интернет‑банк, а также через сервисы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др․
Как подать заявку на подключение нового объекта?
Для подачи заявки необходимо предоставить:
- Копию паспорта заявителя;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Технические характеристики объекта (мощность, тип нагрузки)․
Все документы можно отправить через личный кабинет или принести в офис по адресу ул․ Ленина, 35Б․
Контакты на карте
Ниже ссылки, которые помогут быстро найти офисы «СамараЭнерго» в Тольятти:
- Улица Ленина, 35Б – карта
- Улица Мира, 166 – карта
Важно знать
Очень важно помнить, что в период новогодних каникул (с 31 декабря по 11 января) центр обслуживания клиентов работает по упрощённому графику, а звонки в абонентский отдел могут быть перенаправлены в отдел технической поддержки․
Эта статья подготовлена на основе публичных данных, доступных в интернете на 24 марта 2026 г․․ Информация может обновляться, поэтому рекомендуется проверять актуальность телефонов и часов работы на официальном сайте samaraenergo․ru․