Расчетный центр (Сервисно‑расчетный центр) филиала Энергосбыт РУП «Гомельэнерго» – это ключевое подразделение, которое обеспечивает взаимодействие
потребителей электроэнергии и тепловой энергии с энергокомпаниями, а также контролирует
правильность начислений, выдачу справок, работу с льготами и техническое обслуживание
оборудования учёта․
Состав и основные подразделения
- Гомельское отделение сбыта тепловой энергии – отвечает за поставку и расчёт за теплоснабжение․
- 5 межрайонных отделений в городах: Гомель, Мозырь, Жлобин, Речица, Светлогорск․ В каждом из них:
- 21 производственный участок;
- 2 контроллерских пункта․
- Цех технического обслуживания и ремонта приборов учёта электроэнергии – ремонт и калибровка счётчиков․
- Участок поверки и ревизии измерительных приборов – проведение обязательных поверок․
- Филиал Инженерного центра – электрофизические измерения и экспертиза сетей․
Ключевые услуги центра
- Расчётные операции – формирование и выдача расчётных листов, квитанций, электронных извещений о начислениях․
- Льготные программы – проверка права на льготы, расчёт скидок, выдача справок․
- Подключение к электросетям – оформление заявок, согласование технических условий, проведение подключений․
- Техническое обслуживание – ремонт и калибровка счётчиков, проведение плановых проверок․
- Электрофизические измерения – измерение параметров сети, диагностика неисправностей․
- Электронные уведомления – возможность получения расчётных листов и уведомлений в электронном виде через личный кабинет․
График работы
Сервисно‑расчетный центр работает пн‑пт с 08:00 до 17:00․ В праздничные и выходные дни центр закрыт, однако по телефону
можно оставить заявку, которая будет обработана в следующий рабочий день․
Контактные данные для обращений
Ниже представлен полный список телефонов, адресов и электронных каналов связи, которые
можно использовать для решения любых вопросов, связанных с энергоснабжением в
Гомеле и Гомельской области․
- Главный офис Сервисно‑расчетного центра:
- Адрес: г․ Гомель, ул․ Моисеенко, 3
- Телефон: 49‑31‑26 (общие вопросы)
- Электронная почта: info@energosbyt․by
- Отдел расчётов и льгот:
- Телефон: 49‑33‑75, 49‑35‑39, 49‑31‑27, 49‑31‑28
- Рабочее время: 08:30‑16:30
- Отдел подключения к электрическим сетям:
- Телефон: 49‑34‑57
- Электронная форма заявки: https://energosbyt․by/connect
- Инженерный центр (электрофизические измерения):
- Телефон: 49‑31‑22
- Адрес: г․ Гомель, ул․ Барыкина, 321Б (офис инженерного центра)
- Технический отдел (ремонт и калибровка счётчиков):
- Телефон: 49‑31‑26 (перенаправление к специалисту)
- Сайт для онлайн‑записи: https://energosbyt․by/servicerepair
- Служба клиентской поддержки (общие запросы, справки, электронные извещения):
- Телефон: 8‑0222‑49‑31‑26
- Чат‑бот в мессенджерах: Viber, Telegram – «@EnergosbytGomel»
Самое главное помнить, что
Все расчётные листы, справки о льготах и уведомления обязаны быть предоставлены в срок,
не позднее 10‑го числа месяца, следующего за расчетным периодом․ Нарушение сроков может привести к
недоразумениям с оплатой и начислением пени․
Важные рекомендации для абонентов
- Проверяйте свои расчётные листы – сверяйте начисления с тарифами, указанными в договоре․
- Подтверждайте получение электронных извещений – в личном кабинете отмечайте факт получения․
- Своевременно сообщайте о смене данных (адрес, телефон, банковские реквизиты) в Сервисно‑расчетный центр․
- Если вы имеете право на льготу, предоставьте необходимые документы (паспорт, справку о доходах) в отдел расчётов․
- При авариях и отключениях сразу звоните по телефону 49‑31‑26, указывая точный адрес и характер проблемы․
Очень важно, чтобы вы знали:
Сервисно‑расчетный центр не только считает и принимает платежи, но и осуществляет
контроль за качеством поставляемой энергии, проводит профилактические осмотры
оборудования, а также помогает решить юридические вопросы, связанные с договором
энергоснабжения․
Как получить электронный расчётный лист
- Зайдите на официальный сайт energosbyt․by и войдите в личный кабинет (регистрация – фИО, лицевой счет)․
- В разделе «Мои документы» выберите «Расчётный лист за [месяц]»․
- Скачайте PDF‑файл или отправьте его себе на электронную почту․
- Подтвердите получение, нажав кнопку «Получено» – это позволит избежать двойных начислений․
Сервисно‑расчетный центр «Энергосбыт» в Гомеле – это современное подразделение,
которое сочетает в себе традиционные услуги расчётов с цифровыми сервисами
(электронные извещения, онлайн‑запись на обслуживание, чат‑поддержка)․ Правильное
использование предоставленных контактов и рекомендаций поможет абонентам экономить
время, избегать ошибок в оплате и получать качественное обслуживание․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным телефонам
или используйте онлайн‑каналы связи․ Сотрудники центра готовы помочь вам в любой момент․