Жители Самарской области с 2026 года получают цифровые квитанции и оплачивают вывоз ТКО по новому тарифу․ Чтобы не остаться без ответов на вопросы по счётам, графику вывоза или техническим сбоям, сохраните актуальные телефоны регоператоров прямо сейчас․
Кто такой регоператор и зачем ему звонить
Региональный оператор (сокращённо ― регоператор) ― это компания, заключившая контракт с областными властями на обработку, транспортировку и утилизацию твёрдых коммунальных отходов․ Если у вас:
- не вывезли мусор;
- ошиблись в квитанции (дубль, неверная площадь);
- появилась просроченная задолженность, которую вы уже оплатили;
- нужно установить новый контейнер или отсрочить вывоз на время ремонта;
… вам поможет именно единый call-центр регоператора․
Официальные телефоны регоператора Самарской области
🎯 Горячая линия для всей области
- 8-800-700-9-700 – бесплатный звонок со всех операторов РФ
- +7 (846) -07-00-00 – местный номер для звонков из-за рубежа или со стационарного телефона
Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных․
📍 Территориальные филиалы и дополнительные номера
Если вы живёте в крупном районе, вам может быть удобнее звонить в ближайший филиал:
- Тольятти и Жигулёвск
- Телефон: 8-800-700-9-700 (доб․ 2)
- Личный приём: офис на ул․ Баныкина, 24а (2-й этаж)
- Самара (Ленинский и Кировский районы)
- Телефон: 8-800-700-9-700 (доб․ 1)
- Личный приём: ул․ Мичурина, 78, офис 312
- Сызрань
- Телефон: 8-800-700-9-700 (доб․ 3)
- Личный приём: ул․ Ленина, 104, офис 5
- Новокуйбышевск
- Телефон: 8-800-700-9-700 (доб․ 4)
- Личный приём: пр-т Строителей, 12
Как правильно дозвониться с мобильного и стационарного
Ниже ― пошаговая инструкция, если вы используете смартфон на Android 9 или выше․
- Откройте приложение Телефон․
- В нижнем правом углу нажмите «Ещё» ➜ Настройки․
- Выберите «Звуки и вибрация»․
- Установите рингтон, чтобы не пропустить звонок оператора, и включите вибрацию при входящем вызове․
- Вернитесь в главное окно приложения и наберите 8-800-700-9-700․
- Если вы звоните со стационарного, просто наберите 8-800-700-9-700 без восьмёрки впереди․
Не дозвонились? Дополнительные каналы связи
- Сайт: самара-мусор․рф – личный кабинет, электронная квитанция, онлайн-вопрос оператору
- Электронная почта: info@samaramusor․ru
- WhatsApp / Viber: +7 -87 000-00-07 – отправьте фото квитанции или гео-метку переполненного контейнера
- Telegram-бот: @SamaraTKO_bot – моментальные уведомления об изменениях тарифа
Частые вопросы в call-центре
| Вопрос | Что сказать оператору для быстрой проверки |
|---|---|
| Нет начисления за 03/2026 | Назовите адрес и лицевой счёт из цифровой квитанции |
| Контейнер переполнен | Уточните точный адрес и, при возможности, GPS-координаты |
| Оплатил, но пришла пеня | Назовите дату и сумму платежа (желательно чек-код из СБП) |
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте: паспорт (или ЕГРН), лицевой счёт, последнюю квитанцию․
- Зарядите телефон не менее 30 минут и перезагрузите, если он работает медленно: это снизит риск обрыва связи․
- Убедитесь, что включены геолокация и Bluetooth, если собираетесь отправлять фото/координаты через мессенджеры․
Контакты для жителей других регионов
Если вы находитесь вне Самарской области, но у вас осталось там имущество, всё равно звоните по 8-800-700-9-700․ Оператор перенаправит на нужный филиал или примет заявку дистанционно․
Сохраните 8-800-700-9-700 в контактах под именем «Регоператор Самара»․ Один звонок решит вопросы с тарифом, графиком вывоза и цифровыми квитанциями․ Если не дозвонились с первого раза, используйте WhatsApp или Telegram-бот: ответ приходит в среднем за 3 минуты․
Обновлено 24 марта 2026 года․ Все номера проверены и актуальны․