Нужно быстро решить вопрос по электроэнергии в Республике Башкортостан? Ниже ― подробный список телефонов горячей линии «Башэнерго» (филиал ПАО «Россети Урал»), адресов и онлайн-каналов для обращений. Информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Круглосуточная горячая линия «Башэнерго»
- 8 (800) -00-0-660 – единый федеральный номер (звонок по России бесплатный со стационарных и мобильных операторов);
- 8 (347) -33-0-660 – городской номер в Уфе и Республике Башкортостан (оплачивается по тарифу вашего оператора);
- 112 – аварийно-диспетчерская служба при критических отключениях и чрезвычайных ситуациях;
- 150 – для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2: наберите «150» и нажмите вызов, чтобы автоматически соединиться со службой поддержки «Башэнерго».
Региональные контакты филиалов
| Город/район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Уфа | ул. Революционная, 28 | 8 (347) -33-0-660 | круглосуточно |
| Стерлитамак | ул. Ленина, 89 | 8 (3473) -0-0-660 | круглосуточно |
| Нефтекамск | ул. Мира, 10 | 8 (34783) —0-660 | круглосуточно |
| Салават | ул. Сагита Агиша, 4 | 8 (3476) -0-0-660 | круглосуточно |
Онлайн-каналы обращений
- Личный кабинет клиента: lk.bashenergo.ural.ru – подайте заявку, проверьте баланс, оплатите счёт, откройте доступ к показаниям счётчиков;
- Мобильное приложение «Россети Урал» – доступно в App Store и Google Play;
- Электронная почта: info@bashenergo.ural.ru – для письменных обращений и сканированных документов;
- Официальный сайт: www.bashenergo.ural.ru – раздел «Обратная связь»;
- WhatsApp и Telegram-бот: напишите «0-660» в чат-бот @bashenergo_bot или добавьте контакт +7 -17 706-0-660.
Как правильно обратиться в «Башэнерго»
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, Ф. И. О. собственника, последние показания счётчика.
- Выберите канал: при аварии звоните 112; при бытовых вопросах – 8 800 700-0-660.
- Опишите проблему: коротко, по факту (отключение, перепад напряжения, ошибка в квитанции и пр.).
- Получите номер заявки: диктуют оператор или приходит в SMS/e-mail.
- Следите за статусом: через личный кабинет или по SMS-уведомлениям.
Дополнительные контакты
- Ситуационный центр Минэнерго РБ: 8 (347) -84-13-13 (для экстренных обращений, если вопрос выходит за рамки «Башэнерго»).
- Прокуратура РБ: 8 (347) -26-21-11 – если права потребителя нарушены и дело требует официального вмешательства.
- Горячая линия ПАО «Россети»: 8 (800) -20-0-220 – для кросс-региональных вопросов.
График работы клиентских офисов
Пн-Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 (без перерыва на обед). В предпраздничные дни – на 1 час короче. Приходите только со справкой-подтверждением о регистрации или паспортом.
Полезные советы
- Скачайте приложение «Россети Урал» и включите push-уведомления – первыми узнаете о плановых отключениях.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер 8 800 700-0-660 в контактах под именем Башэнерго SOS.
- Для неотложных вопросов в выходные используйте чат-бот в Telegram – ответ приходит в течение 5 минут.
Теперь вы знаете все телефоны горячей линии «Башэнерго» и дополнительные способы быстро получить помощь. Сохраните статью в закладки и делитесь соседями – электроэнергия должна быть стабильной для всех!