Адрес и местоположение
Клиентский офис:
г. Москва, Смольная ул., д. 24А, район Левобережный, Северный административный округ (САО).
Индекс: 125445.
- Метро: станция «Беломорская» – 700 м пешком (≈ 8–10 минут).
- Ж/д платформа: Ховрино – 1,9 км (≈ 25 минут пешком).
- Ориентиры: рядом школы № 212 и поликлиника № 220.
Режим работы офиса
Физические лица
| День недели | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:30 – 20:00 | После 17:15/16:00 приём ведут дежурные менеджеры |
| Пт | 08:30 – 19:00 | |
| Сб, Вс | Выходной | |
Юридические лица
- Пн–Чт: 08:30 – 17:15
- Пт: 08:30 – 16:00
- Перерыв: 12:30 – 13:00
- Сб, Вс – выходной
Личный приём начальника отделения
Пн, Ср, Пт с 09:00 до 12:00.
Предварительная запись не требуется, но рекомендуется иметь при себе паспорт и документы по теме вопроса.
Контакты для обращений
Единый контакт-центр МосЭнергоСбыта
- Телефон: +7 (499) -50-95-50 (круглосуточно)
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: на сайте mosenergosbyt.ru
Дополнительные номера для юр. лиц
- +7 (495) -98-17-63 – общий для Москвы и МО
- Добавочный номер куратора указывается в договоре и в личном кабинете юр. лица
Личный кабинет (онлайн-сервисы)
Зарегистрируйтесь на lk.mosenergosbyt.ru и получите возможность:
- Передавать показания счётчиков
- Оплачивать счета без комиссии
- Подключать автоплатёжи и электронные квитанции
- Оформлять технические заявки и договоры
Как добраться (кратко)
Из метро «Беломорская»: выход 1 → налево по ул. Смольная → 700 м до здания 24А.
На автомобиле: GPS-координаты 55.8739, 37.4973, рядом платная парковка «Смольная 24а» (100 руб/час).
Отзывы клиентов – краткий вывод
Большинство посетителей отмечают просторный зал ожидания, наличие диванов и терминалов оплаты.
Однако встречаются жалобы:
- очередь на ресепшен до 30 минут в вечерние часы;
- невозможность распечатать квитанцию в офисе – направляют в ближайший Сбербанк;
- недостаток сотрудников-консультантов в «горячие» дни.
Совет: приходите в первой половине дня (до 11:00) или используйте онлайн-услуги.
Важно помнить
- Оплату необходимо внести в течение 3 дней после получения уведомления, иначе возможно временное отключение электроснабжения.
- В офисах принимают как наличные, так и банковские карты.
- Если нужны дополнительные документы, на месте есть точка печати госуслуг.