Важно! Ниже приведены актуальные контакты «горячих линий» и телефонов служб ЖКХ крупнейших городов России и Республики Беларусь. Все номера проверены на 23 марта 2026 года. При звонке заранее подготовьте адрес объекта и краткое описание проблемы – это ускорит приём обращения.
Российская Федерация
Москва
- Единая справочная служба города Москвы
+7 (495) -77-77-77
Круглосуточно. Консультации по всем вопросам ЖКХ, записи на приём в МФЦ, оформление заявлений. - Комплекс городского хозяйства Москвы
+7 (495) -47-15-80
Пн–Пт 08:00–20:00. Технические вопросы (отопление, водоснабжение, вывоз мусора).
Санкт-Петербург
- Жилищный комитет, ГКУ «АВС»
+7 (812) -09-73-78
Пн–Пт 09:00–18:00. - ГКУ ЖКХ районов (пример – Адмиралтейский)
+7 (812) -09-71-21
Нижний Новгород
- Департамент жилья и инженерной инфраструктуры
+7 (831) -39-32-40
Пн–Пт 09:00–18:00. Приём обращений по капремонту, субсидиям, отоплению. - Адрес для письменных обращений: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, д. 5.
Челябинск
- Горячая линия городской администрации
+7 (351) -63-21-21
Круглосуточно. - ЕДДС (единая дежурно-диспетчерская служба)
112 – вызов аварийных служб (прорыв труб, отсутствие отопления).
Ростов-на-Дону
- Департамент ЖКХ и энергетики
+7 (863) -40-80-45
Приём граждан каждую третью среду месяца с 09:00 до 17:00 по предварительной записи.
Республика Беларусь
Министерство ЖКХ Республики Беларусь
- +375 (17) -71-07-04
Вт 09:00–13:00 (остальные дни и часы – автоответчик).
Региональные «горячие линии» Беларуси
| Регион | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Минская область | +375 (17) -20-14-05 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Витебская область | +375 (212) -8-31-63 | круглосуточно |
| Гомельская область | +375 (232) -2-83-26 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Могилёвская область | +375 (222) -2-97-24 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Гродненская область | +375 (152) -1-01-07 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Брестская область | +375 (162) -7-92-49 | пн–пт 08:30–17:30 |
Как правильно обратиться в ЖКХ
- Подготовьте информацию: точный адрес, подъезд, квартиру, описание проблемы (желательно с фото).
- Зафиксируйте обращение: попросите номер заявки у оператора или сразу отправьте заявку через dom.gosuslugi.ru (ГИС ЖКХ).
- Следите за сроками: по закону аварийная служба должна выехать не позднее 4 часов с момента регистрации обращения.
- В случае игнорирования звоните на региональную «горячую линию» или обращайтесь в жилищную инспекцию вашего субъекта РФ.
Онлайн-сервисы и электронные обращения
Для жителей России:
- mos.ru – заявки в ЖКХ, отслеживание статуса.
- dom.gosuslugi.ru – федеральный портал ГИС ЖКХ.
Для жителей Беларуси:
- mjkx.gov.by – электронные обращения и перечень услуг Министерства ЖКХ.
Напоминаем: при невозможности дозвониться попробуйте альтернативные каналы – мессенджер-чат «ЖКХ-Москва» в Telegram, официальные сообщества в VK или «ВКонтакте», а также мобильные приложения «Госуслуги» и «Мой город».