ГБУ «Жилищник» района Хорошёво-Мнёвники
Карамышевская набережная, 4 корп. 1 – полное руководство по обращению в управу
Если вы живёте или владеете недвижимостью в районе Хорошёво-Мнёвники, обслуживающая ваш дом организация — Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Хорошёво-Мнёвники». Единый офис, куда можно прийти лично, расположен по адресу: Карамышевская набережная, дом 4, корпус 1. Ниже собрана максимально подробная информация: часы работы, телефоны, электронные сервисы, а также пошаговая инструкция, куда звонить и что делать в разных ситуациях.
Содержание статьи
- Контакты для обращений (телефон, e-mail, порталы)
- Как попасть в офис на Карамышевской набережной 4 к. 1
- Онлайн-приёма: 5 способов решить вопрос удалённо
- Перечень услуг «Жилищника»
- Экстренные и аварийные службы
- Частые вопросы и ответы
Контакты для обращений
- Единая справочная:
☎ +7 (495) -99-32-62 (круглосуточно, автоинформатор 24/7) - E-mail офиса:
✉ horoshevo-mnevniki@zhil.mos.ru - Официальный сайт:
🏠 horoshevo-mnevniki.jil.mos.ru - Госуслуги/Мой Московский Дом:
📱 Электронная заявка через mos.ru - WhatsApp-чат:
📱 +7 (903) -99-00-45 (пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00) - Телеграм-бот:
🔗 t.me/zhilishnik_hm_bot - Почтовый адрес для корреспонденции:
123154, г. Москва, Карамышевская набережная, д. 4, корп. 1, ГБУ «Жилищник района Хорошёво-Мнёвники»
Как попасть в офис лично
Часы работы приёмной
| Дни недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–20:00 | Без перерыва |
| Суббота | 09:00–18:00 | Обед 13:00–14:00 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Схема проезда
- Метро: ст. м. «Хорошёво» (выход 1), далее 7 мин пешком вдоль Карамышевского шоссе.
- Автобусы/троллейбусы: остановка «Карамышевская набережная» (маршруты 66, 154, 278).
- Парковка: гостевая зона на въезде во двор (первые 30 минут бесплатно).
Онлайн-приём: 5 способов решить вопрос без визита
- Личный кабинет на mos.ru
В разделе «Мой Московский Дом» можно подать заявку, прикрепить фото/видео, отслеживать статус. - Мобильное приложение «ЖКХ-Онлайн»
Сканируйте QR-код на квитанции, чтобы сразу попасть в карточку вашего дома. - WhatsApp-чат
Пришлите короткое сообщение: «Квартира №__, подъезд №__, проблема: …». В течение 10 минут вам назначат номер заявки. - Электронная почта
В теме письма укажите «Заявка ФИО_Адрес_Дата». Ответ приходит в течение 1 рабочего дня. - Госуслуги РФ
Поисковая фраза: «Качество предоставления коммунальных услуг» → выберите «Москва» → подача обращения.
Перечень услуг ГБУ «Жилищник»
Текущий и капитальный ремонт
- ремонт кровли, подвалов, фасадов;
- замена стояков, батарей, лифтового оборудования;
- устранение протечек, восстановление электроснабжения.
Коммунальные услуги
- подключение/отключение отопления и горячего водоснабжения;
- поверка и замена счётчиков воды, тепла, газа;
- опрессовка систем отопления.
Уборка и благоустройство
- вывоз крупногабаритного мусора;
- обслуживание детских и спортивных площадок;
- уборка снега и наледи.
Юридические консультации
- оформление субсидий и льгот по ЖКХ;
- рассрочка и реструктуризация долгов;
- признание дома аварийным и расселение.
Экстренные и аварийные службы
| Служба | Телефон | Звонить когда… |
|---|---|---|
| Единая дисетчерская служба Москвы | 112 | Прорыв трубы, отключение электричества, запах газа |
| Газовая аварийная служба | 04 или 104 | Утечка газа, неисправная колонка |
| Дезинфекция/ТСЖ «Карамышево» | +7 (495) -99-32-62 (доб. 4) | Появление крыс, тараканов, других вредителей |
| Московская служба спасения | 112 | Обрушение конструкций, пожар |
Частые вопросы и ответы
Как быстро приедут на аварийку?
В течение 2 часов в будние дни и до 3 часов в выходные. Для срочных случаев (прорыв стояка, запах газа) бригада выезжает максимум за 30 минут.
Нужно ли записываться на личный приём?
Нет, очередь электронная: на входе стоят терминалы, где берётся талон. В пиковые часы (пн–ср 17:00–19:00) возможно ожидание 20–30 мин.
Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе?
Да. Принимают наличные, карты «Мир», «Visa», «MasterCard», оплату через QR-код Сбербанк-Онлайн.
Если что-то случилось с коммуникациями в вашем доме, первое, что нужно сделать:
- Попробуйте WhatsApp-чат +7 (903) -99-00-45 или сайт mos.ru — это самый быстрый способ получить номер заявки.
- Для срочных случаев звоните 112 (пожар, газ, вода, электричество).
- Личный визит возможен по адресу Карамышевская набережная, 4 корп. 1 без предварительной записи, но в рабочее время.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.