Дата актуализации:
ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» (часто называют «Горгаз Ростов‑на‑Дону») обслуживает более 1,5 млн потребителей в Ростовской области. Для удобства абонентов компания создала сеть телефонных линий и офисов, куда можно обращаться по вопросам подключения, оплаты, аварийных ситуаций и качества обслуживания.
Самое главное помнить, что
- Все номера бесплатны для звонков из регионов России (начинаются с 8 (800) …).
- Рабочие часы большинства отделов – с 8:00 до 17:00 (в пятницу до 15:45), с перерывом с 12:00 до 12:40.
- При вызове в аварийную службу необходимо указать точный адрес, номер лицевого счёта и описание происшествия.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все телефонные линии поддерживают русскоязычную операторскую службу. Если вам нужен переводчик или специалист с иностранным языком – уточняйте это при звонке.
Контактные данные центрального офиса
Адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, пр. Шолохова, д. 14 к1
Телефон (главный): (863) -03 61 61
Факс: (863) -91 44 90
Время работы: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:40)
Телефон «Единого окна»
Для вопросов предоставления товаров, работ и услуг:
- 8 (800) -00‑61‑04 – звонки по России бесплатно.
Отдел по работе с ВДГО (вопросы технического обслуживания)
- 8 (800) -75‑61‑04 – бесплатный номер.
Телефон доверия (отдел экономической безопасности)
- 8 (863) -10‑62‑29
Аварийно‑газовая служба
- 8 (863) -51‑54‑10 – основной номер для экстренных сообщений.
Контакты филиалов и районных газовых участков
Ниже перечислены все филиалы и их телефонные линии. Если вы не уверены, к какому участку относится ваш адрес, позвоните в центральный офис – оператор направит ваш звонок.
| Наименование (филиал / участок) | Код | Телефон |
|---|---|---|
| Филиал в г. Ростове‑на‑Дону | 863 | 252‑2003 |
| Филиал в г. Азове | 86342 | 40‑404 |
| Филиал в г. Аксае | 86350 | 42‑025 |
| Багаевский районный газовый участок | 86357 | 35‑414 |
| Филиал в г. Батайске | 86354 | 50‑048 |
| Филиал в г. Белая Калитва | 86383 | 26‑743 |
| Тацинский районный газовый участок | 86397 | 21‑446 |
| Филиал в ст. Вешенская | 86353 | 23‑120 |
| Боковский районный газовый участок | 86382 | 31‑346 |
| Верхнедонский районный газовый участок | 86364 | 31‑171 |
| Советский районный газовый участок | 86363 | 23‑104 |
| Филиал в г. Волгодонске | 8639 | 224‑805 |
| Цимлянский газовый участок | 86391 | 21‑875 |
| Романовский газовый участок | 863 | 70‑299 |
| Филиал в г. Донецке | 86368 | 22‑905 |
| Филиал в г. Зернограде | 86359 | 40‑004 |
| Веселовский районный газовый участок | 86358 | 61‑204 |
| Егорлыкский районный газовый участок | 86370 | 21‑326 |
| Кагальницкий районный газовый участок | 86345 | 97‑004 |
| Целинский районный газовый участок | 86371 | 91‑304 |
| Филиал в п. Зимовники | 86376 | 33‑296 |
| Дубовский районный газовый участок | 86377 | 20‑227 |
| Заветинский районный газовый участок | 86378 | 21‑552 |
| Ремонтненский районный газовый участок | 86379 | 31‑074 |
| Филиал в г. Миллерово | 86385 | 28‑265 |
| Глубокинский газовый участок | 86365 | 96‑680 |
| Кашарский районный газовый участок | 86388 | 21‑446 |
| Тарасовский районный газовый участок | 86386 | 32‑396 |
| Чертковский районный газовый участок | 56387 | 21‑004 |
| Филиал в г. Морозовске | 86384 | 50‑429 |
| Милютинский районный газовый участок | 86389 | 21‑158 |
| Обливский районный газовый участок | 86396 | 22‑277 |
| Филиал в г. Новочеркасске | 8635 | 244‑021 |
| Филиал в г. Новошахтинске | 86369 | 23‑730 |
| Гуковский газовый участок | 86361 | 55‑438 |
| Зверевский газовый участок | 86355 | 41‑404 |
| Красносулинский районный газовый участок | 86367 | 53‑075 |
| Родионово‑Несветайский районный газовый участок | 86340 | 30‑086 |
| Филиал в п. Орловском | 86375 | 51‑127 |
| Пролетарский районный газовый участок | 86374 | 97‑798 |
| Филиал в г. Сальске | 86372 | 57‑731 |
| Песчанокопский районный газовый участок | 86373 | 91‑729 |
| Филиал в г. Семикаракорске | 86356 | 42‑142 |
| Константиновский районный газовый участок | 86393 | 4 111 |
| Мартыновский районный газовый участок | 86395 | 21‑605 |
| Усть‑Донецкий районный газовый участок | 86351 | 91 452 |
| Филиал в г. Таганроге | 8634 | 311‑723 |
| Куйбышевский районный газовый участок | 86348 | 31‑404 |
| Матвеево‑Курганский районный газовый участок | 86341 | 4 040 |
| Неклиновская ремонтно‑эксплуатационная служба | 86347 | 20‑745 |
| Филиал в с. Чалтырь | 86349 | 22‑731 |
| Филиал в г. Шахты | 8636 | 224‑905 |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, точный адрес, ФИО владельца.
- Определите тип обращения: подключение, техническое обслуживание, авария, вопрос оплаты.
- Позвоните в соответствующий номер:
- Для общих вопросов – (863) -03 61 61 (центральный офис).
- Для аварийных ситуаций – (863) -51 54 10.
- Для вопросов «единого окна» – 8 (800) -00‑61‑04.
- Следуйте инструкциям оператора: обычно требуется подтвердить личность и указать детали проблемы.
Дополнительные сервисы
- Оплата услуг онлайн – через личный кабинет на сайте rostovoblgaz.ru (приём банковских карт).
- Электронная раскрывающая информация – портал e‑disclosure.ru.
- Служба поддержки в мессенджерах – официальные аккаунты в Telegram и Viber (см. раздел «Контакты» на сайте).
Краткое резюме
Для большинства вопросов достаточно позвонить в центральный офис или воспользоваться «единой линией» 8 (800) -00‑61‑04. При возникновении аварийных ситуаций используйте горячую линию 8 (863) -51‑54‑10. Полный перечень региональных филиалов и их телефонов приведён в таблице выше – выберите нужный вам участок, чтобы ускорить решение проблемы.
Информация взята из официальных источников компании rostovoblgaz.ru и актуальна на 23 март 2026 года.