Важно: ОАО «Новосибирскэнергосбыт» обеспечивает расчёты за электроэнергию более чем 1‚5 млн потребителей в Новосибирской области. Ниже собраны самые актуальные каналы связи на 2024 год‚ чтобы вы быстро решили любой вопрос: от смены тарифа до аварийного отключения.
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Что решают: приём показаний счётчиков‚ подключение/отключение электричества‚ вопросы по начислениям‚ оформление льгот и субсидий.
Круглосуточная аварийно-ремонтная служба
- Телефон: ###-###-####
- Для чего звонить: обесточен дом‚ повреждён ЛЭП‚ искрит распределительный пункт‚ падение проводов на проезжую часть.
«Личный кабинет» и онлайн-чат
Сайт: nsk.esbt.ru
- Авторизуйтесь через номер лицевого счёта и СНИЛС.
- Нажмите иконку чата в правом нижнем углу (менеджеры онлайн с 08:00 до 20:00 мск).
- Можно прикреплять фотографии счётчиков‚ акты и претензии.
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) в Новосибирске
ЦОК «Северный»
- Адрес: ул. Фрунзе‚ 82/1
- Телефон: ###-###-####
- Режим: пн-пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс выходной
ЦОК «Центральный»
- Адрес: ул. Ленина‚ 52 (вход со двора)
- Телефон: ###-###-####
- Режим: пн-пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс выходной
ЦОК «Калининский»
- Адрес: ул. 25 лет Октября‚ 25/1
- Телефон: ###-###-####
- Режим: пн-пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс выходной
E-mail для письменных обращений
- Общие вопросы: info@nsk.esbt.ru
- Претензии и рекламации: claim@nsk.esbt.ru
- Качество обслуживания: control@nsk.esbt.ru
Срок ответа по закону — до 30 дней. В теме письма укажите лицевой счёт и Ф.И.О.
Мессенджеры и соцсети
- Viber: официальный канал «Новосибирскэнергосбыт»
- WhatsApp: ###-###-####
- Telegram-бот: @EsbtNskBot, приём показаний‚ оплата‚ квитанции
- ВКонтакте: vk.com/nsk.esbt
Для жителей области
Если вы проживаете в районах Новосибирской области‚ обращайтесь в ближайшие филиалы:
| Город/район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Бердск | ###-###-#### | ул. Ленина‚ 34 |
| Искитим | ###-###-#### | ул. Советская‚ 30 |
| Обь | ###-###-#### | ул. Новая‚ 7 |
Полезные напоминания
- Всегда под рукой: сохраните номер лицевого счёта и последние показания счётчика в заметках телефона — это ускорит обращение.
- Фото/видео: при аварии снимите место происшествия‚ чтобы подтвердить ущерб при дальнейшем разбирательстве.
- Льготы: перечень льгот и справки о начислении субсидий можно получить по бесплатному номеру ###-###-####‚ доб. 2.