Очень важно! Перед тем, как звонить или писать, подготовьте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы – это ускорит решение вопроса.
Единая диспетчерская служба
Телефон: +7 (38161) —21-24
Круглосуточно, 24/7, без выходных
- Аварийные ситуации (отсутствие воды, порывы, затопления)
- Утечки и перебои с водоснабжением
- Вызов аварийной бригады
Абонентский отдел
Телефон: +7 (38161) —23-59
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Оформление и закрытие лицевых счетов
- Перерасчёт объёмов потребления
- Копии платежных документов и справок
- Консультации по тарифам
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
Телефон: +7 (38161) —25-11
E-mail: buh@kormilovvodokanal.ru
- Уточнение задолженности и переплат
- Получение квитанций в электронном виде
- Акт сверки расчётов
Технический отдел
Телефон: +7 (38161) —26-73
- Подключение новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения
- Согласование проектов инженерных сетей
- Выдача технических условий
- Контроль качества воды
Отдел капитального ремонта и строительства
Телефон: +7 (38161) —27-15
E-mail: remont@kormilovvodokanal.ru
- Графики плановых отключений воды
- Информация о ремонтных работах на улицах города
- Заявки на замену старых сетей
Приёмная директора и общественная приёмная
Телефон: +7 (38161) —22-55
Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- Обращения граждан и юридических лиц
- Жалобы и предложения по работе предприятия
- Письменные обращения можно оставить в ящике при входе или направить по почте
Онлайн-каналы связи
- Сайт: www.kormilovvodokanal.ru
- Горячая линия в WhatsApp: +7 -08 199-22-33 (тематика: фото/видео утечек, быстрая обратная связь)
- Группа VK: vk.com/kormilovvodokanal
- E-mail общий: info@kormilovvodokanal.ru
Адрес и реквизиты для письменных обращений
646450, Омская обл., г. Кормиловка, ул. Ленина, 34
ФГУП «Кормиловский водоканал»
ИНН 5509001245, КПП 550901001, р/с 40702###-###-####1234 в АО «Россельхозбанк» г. Омск, к/с 30101###-###-####0505, БИК 045123505
Памятка: как правильно оформить обращение
- Живая очередь в абонентском отделе: возьмите талон в терминале, дождитесь вызова.
- Электронное обращение через сайт: зайдите в раздел «Личный кабинет» → «Написать обращение», заполните форму, приложите фото/сканы.
- Авария ночью/выходной: звоните только на +7 (38161) —21-24, сообщите точный адрес и контактный телефон.
- Контроль сроков: на аварийные вызовы приезжают в течение 2 часов (при наличии бригады), на остальные заявки ответ предоставляют в течение 3 рабочих дней.
Дополнительно
- Для быстрой проверки долгов и оплаты услуг рекомендуется использовать мобильное приложение «Кормиловка Водоканал» (Android | iOS).
- Следить за графиком отключений можно в Telegram-канале t.me/kormilov_vodokanal.