ВДК-Энерго, дочерняя структура ЛУКОЙЛ, обеспечивающая жителей Волгодонска тепловой и электрической энергией. С марта 2026 года компания внедрила новый портал ВТС, из-за чего у абонентов возникли сложности с регистрацией и передачей показаний. Ниже, подробная инструкция, контакты и ответы на самые частые вопросы.
Содержание
- Последние изменения и новости
- Как зарегистрироваться в личном кабинете ВДК-Энерго
- Как передать показания счётчиков без регистрации
- Контактные центры и приёмные
- Частые вопросы (FAQ)
Последние изменения и новости
- 1 марта 2026 г. — вступил в силу новый график оплаты ЖКУ: оплату необходимо производить до 25-го числа следующего месяца.
- 26 декабря 2025 г., ПАО ЭЛ5-Энерго официально присоединило АО ВДК-Энерго и ООО ЛУКОЙЛ-Экоэнерго. Реорганизация одобрена заочным голосованием акционеров.
- В начале марта 2026 года абоненты получили уведомления о переходе на новый портал ВТС (Volgodon Telecommunication System). Для передачи показаний теперь требуется аккаунт на сайте vdk-energo.ru.
Пошаговая инструкция по регистрации в личном кабинете
- Перейдите на сайт: https://vdk-energo.ru.
- Нажмите кнопку «Вход / Регистрация» в верхнем правом углу.
- Выберите «Регистрация» и заполните форму:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр), указанный в квитанции;
- Ф. И. О.;
- действующий e-mail и мобильный телефон;
- придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы разного регистра).
- Подтвердите e-mail: проверьте входящие письма от noreply@vdk-energo.ru и перейдите по ссылке в письме.
- Авторизуйтесь используя логин (e-mail) и пароль.
- Введите начальные показания счётчиков и сохраните данные.
Совет: если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Как передать показания без регистрации
Если регистрация вызывает трудности, используйте альтернативные способы:
- МРЦ (Межрегиональный расчётный центр):
- Сайт: https://mrc-volgodonsk.ru.
- Раздел «Передача показаний без регистрации» → выберите «ГВС» → введите лицевой счёт → введите показания.
- Доступно до 25-го числа каждого месяца включительно.
- SMS: отправьте сообщение вида
ВДК 1234567890 12345
(где 1234567890 — лицевой счёт, 12345 — показания) на номер 8-928-XXX-XX-XX (уточняйте в квитанции). - Горячая линия: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный).
- Личное обращение в клиентский офис: ул. Пушкина, д; 35, офис 12.
Контактные центры и приёмные
Телефоны и онлайн-каналы
| Название | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная ВДК-Энерго | 8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Городская диспетчерская Волгодонск | 8-863-91-5-55-55 | Круглосуточно |
| ВКонтакте | vk.com/vdkenergo | Ответы в течение 1 часа в рабочее время |
| Электронная почта | info@vdk-energo.ru | Ответ в течение 1–2 рабочих дней |
Офисы личного приёма
- Центральный офис Волгодонск
Адрес: ул. Пушкина, д. 35, офис 12
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва), Сб 09:00–16:00, Вс — выходной. - Удалённый пункт МРЦ Волгодонск
Адрес: ул. Морская, д. 7, ТЦ «РИО» (2-й этаж)
Часы работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–17:00, Вс — выходной.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если не приходит письмо-подтверждение?
Проверьте папку «Спам», добавьте адрес noreply@vdk-energo.ru в белый список и нажмите «Отправить письмо повторно» в личном кабинете. При повторных проблемах обратитесь на горячую линию.
Можно ли объединить несколько лицевых счетов в одном аккаунте?
Да. После регистрации в разделе «Мои объекты» нажмите «Добавить счёт» и введите номер дополнительного лицевого счёта. Подтверждение придёт в течение 15 минут.
Когда лучше передавать показания?
Рекомендуется с 15-го по 25-е число каждого месяца. Показания, переданные позже, могут быть учтены в следующем расчётном периоде.
Как узнать задолженность?
В личном кабинете в разделе «Оплата» отображается текущая задолженность и сформированные квитанции. Также можно воспользоваться USSD-запросом: 7771*Номер_счёта# и нажать «Вызов».
Что такое ЭЛ5-Энерго и как она связана с ВДК-Энерго?
ЭЛ5-Энерго — публичное акционерное общество, к которому были присоединены ВДК-Энерго и ЛУКОЙЛ-Экоэнерго в декабре 2025 года. Это юридическое объединение не влияет на повседневное обслуживание абонентов; лицевые счета, договоры и тарифы остаются прежними.
Жители Волгодонска могут продолжать пользоваться привычными услугами ВДК-Энерго, но для корректного начисления тепло- и электроэнергии обязательно передавайте показания счётчиков до 25-го числа. При любых вопросах — звоните 8-800-200-0-200 или обращайтесь в ближайший клиентский офис.
Обновлено: 23 марта 2026 г., 23:15 (МСК).