Самое главное помнить: при любой неисправности водопроводных и канализационных сетей в вашем доме необходимо немедленно связаться с аварийно‑диспетчерской службой․ Это поможет быстро локализовать проблему, избежать затопления и снизить ущерб․
О водоканале Берёзовский
Муниципальное унитарное предприятие «Березовское водоканализационное хозяйство» обслуживает более 30 000 жителей города Берёзовский, Свердловская область․ Основные функции предприятия:
- подача питьевой воды;
- сбор и отведение сточных вод;
- ремонт и профилактика водопроводных сетей;
- контроль качества воды․
Адрес главного офиса: улица Ленина, 52, г․ Берёзовский, Свердловская область․
Контактные данные аварийной службы
Для экстренных ситуаций (прорывы труб, затопления, отсутствие воды, запах газа в водопроводе и т․п․) используйте следующие контакты:
- Аварийно‑диспетчерская служба водоканала
Телефон: +7 (3432) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24 × 7)
Приёмы: звонок, SMS, мессенджер WhatsApp (номер +7 -432 555555) - Горячая линия «Экстренный водоканал»
Телефон: 8 (800) -34‑71‑87 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: круглосуточно․ При звонке требуется назвать- адрес объекта;
- тип аварии (прорыв, отсутствие воды, запах и т․д․);
- контактный телефон абонента․
- Региональная справочная служба «Белоблводоканал» (может перенаправить звонок в Берёзовский)
Телефон: 8 (800) -34‑71‑87 – тот же номер, что указан выше․
Операторы помогут уточнить нужный отдел․ - Служба экстренного реагирования города Берёзовский (общая справочная)
Телефон: 368‑21‑63 (приём звонков 24 ч․)
Если вы не уверены, какой именно номер нужен, позвоните сюда – оператор перенаправит вас в нужную службу․
Как правильно оформить звонок
Чтобы ускорить процесс реагирования, подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж)․
- Описание проблемы (прорыв трубы, отсутствие воды, шум в системе, запах, затопление)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Если возможно – фото или видео проблемы (можно отправить по SMS/MMS или в мессенджер)․
Время реагирования
Согласно региональному регламенту, аварийная служба обязана:
- Принять звонок в течение 1–2 минут․
- Выслать бригаду в течение 30–60 минут после получения полной информации․
- Оказание первой помощи (перекрытие воды, установка временных заглушек) – в течение 2 часов в большинстве случаев․
Что делать до прибытия бригады
- Отключите электроприборы, находящиеся в зоне затопления, чтобы избежать короткого замыкания․
- Перекройте главный кран водоснабжения, если это возможно и безопасно․
- Установите временные заглушки (швабра, ткань, пластиковый пакет) вокруг места утечки, чтобы уменьшить поток воды․
- Если есть риск падения электрооборудования в воду – выключите электроэнергию в квартире (аварийный автоматический выключатель)․
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные повреждения – это может ухудшить ситуацию․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если телефон аварийной службы не отвечает?
Попробуйте позвонить по альтернативному номеру 368‑21‑63 (служба экстренного реагирования города)․ Если и он недоступен – позвоните в 8 (800) -34‑71‑87 и уточните статус линии․
Можно ли вызвать ремонтную бригаду в нерабочее время?
Да․ Аварийная служба работает круглосуточно, 24 × 7, и реагирует на любые неотложные ситуации независимо от времени суток․
Как быстро будет восстановлена вода после устранения аварии?
После устранения причины утечки, водоканал проводит промывку сети и проверку качества воды․ В среднем процесс занимает от 2 до 6 часов, но в редких случаях может потребоваться до 24 часов․
Нужно ли платить за экстренный вызов?
Сам звонок и выезд бригады в случае аварии (прорыв, затопление, отсутствие воды) бесплатны․ Платные услуги могут возникнуть только при выполнении дополнительных работ, не связанных с аварийным устранением (например, замена оборудования по желанию абонента)․
Карта и проезд
Офис водоканала находится по адресу:
ул․ Ленина, 52, г․ Берёзовский, Свердловская область
Водоканал Берёзовский – надежный партнер в обеспечении чистой питьевой водой и безопасной канализационной системой․ При любой нештатной ситуации незамедлительно звоните в аварийную службу по указанным выше телефонам․ Быстрая реакция спасает ваш дом от затопления, сохраняет имущество и обеспечивает комфортную жизнь․
Помните: своевременный вызов аварийной службы – залог минимального ущерба и быстрого восстановления водоснабжения․