Дата актуализации:
Единая горячая линия
- Телефон: ###-###-#### — звонок по России бесплатный, круглосуточно.
- Альтернативный городской номер: (8182) -9-44-01
- Что решают: аварии, отключения света, перерасчёт, технические вопросы.
Диспетчерская служба (региональный филиал)
- Контакт: (8182) -9-43-12
- Режим работы: 24/7
- Адрес приёма заявок: 163001, г. Архангельск, пр-т Ломоносова, д. 250, корп. 2
Приёмная дирекции (официальный офис ООО «ТГК-2 Энергосбыт»)
- Юридический адрес:
163001, Архангельская область, г. Архангельск, проспект Ломоносова, дом 250, корпус 2 - Телефон: (8182) -9-43-12
- Электронная почта: info-arhmroaes@tgc-2.ru
- ОГРН: 1107604019962
- ИНН: 7604193710
Пункты обслуживания клиентов в Архангельске
Соломбальский округ
- Адрес: Никольский проспект, 37 к1
- Телефон: уточняйте по горячей линии ###-###-####
- Часы работы: пн-пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
ТЦ «Вертикаль»
- Адрес: Московский проспект, 49 (в здании ТЦ «Вертикаль»)
- Телефон: (8182) -2-00-22
- Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00
Обводный канал, 101
- Адрес: проспект Обводный канал, 101
- Услуги: энергоаудит, энергосбережение, перерасчёт мощности
- Телефон: (8182) -2-00-03
SMS-информирование и мобильные сервисы
- Короткий номер для SMS: 8 (903) -00-XX-XX (формат сообщения: «СЧЁТ №12345 ВОПРОС»)
- Мобильное приложение: «ТГК-2 Личный кабинет» (Android, iOS)
Дополнительные контакты и способы связи
- Онлайн-чат на сайте: info-arhmroaes.tgc-2.ru
- WhatsApp / Viber горячей линии: +7 -182 49-44-01
- E-mail для обращений: help@tgc-2.ru
- Факс: (8182) -9-43-10
Что делать при аварии/отключении света
Шаг 1. Проверьте, нет ли объявлений на официальном сайте или в Telegram-канале «ТГК-2 Архангельск».
Шаг 2. Позвоните в диспетчерскую (8182) -9-43-12 и сообщите точный адрес, характер проблемы.
Шаг 3. При необходимости запишите номер заявки и имя дежурного инженера.
Карта проезда к главному офису
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли оплатить долг онлайн?
Ответ: Да, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. - Вопрос: Как перевести счётчик на «день/ночь»?
Ответ: Напишите заявление в любом пункте обслуживания или через почту help@tgc-2.ru. - Вопрос: Как быстро приезжает аварийная бригада?
Ответ: В течение 40 минут в черте города, до 2 часов в области.
Важно! При обращении всегда имейте при себе номер лицевого счёта и паспорт.